Yanlış Yönlendirme Nedeniyle 250 TL İadesinin Gerçekleşmemesi

Solobet üzerinden yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 13.02.2026 tarihinde saat 14.30 sularında Mu şey Pay havale yöntemiyle işlem yaptım. Aslında 2000 TL yatırmayı planlıyordum, ancak temsilciyle konuşurken 2000 TL girip 250 TL’yi banka hesabıma yatırabilir miyim diye sordum, o da “demeyebilirsin” diyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Sonuç olarak 250 TL yatırdım.

Daha sonra bu tutarın 24 saat içinde iade edileceği söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi. Canlı destek ve müşteri temsilcisiyle defalarca kez görüştüm, her seferinde sadece 24 saat içinde dönüş olacağı veya gün içinde halledileceği şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, fakat somut bir sonuç alamadım.

Hem yanlış yönlendirilmem hem de iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. 250 TL’lik tutarımın en kısa sürede, yatırdığım hesaba eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış yönlendirmelerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.