Çekim Talebimin Haksızca İptali Ve Kanıtsız Multi Hesap Suçlaması

Solobet sitesinde bugün hesabıma %50 kripto bonusu alarak spor bölümünde oynadım ve sitede belirtilen spordaki çevrim kurallarına uyarak bonusumu kullandım. Oyunlarımın sonucunda yaklaşık 13.000 TL civarında kripto çekim talebi verdim.

Çekim talebimi verdikten yaklaşık 1–1,5 saat sonra talebimin iptal edildiğini gördüm, bakiyem ve anaparama kadar olan tutar sıfırlandı. Gerekçe olarak “multi hesap” olduğum söylendi, anaparayı çekmem gerektiği belirtilip sonrasında da bu şekilde işlem yapıldı. Ancak benim herhangi bir çoklu hesabım yok, hesabıma farklı bir IP’den giriş yapılmadı ve bu iddiaya dair bana hiçbir kanıt sunulmadı.

Canlı destek üzerinden nedenini sorduğumda, “çekim talebinizin üzerine basıp nedenini öğrenebilirsiniz, size kanıt sunma zorunluluğumuz yoktur” şeklinde son derece yetersiz ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım. Ne somut bir açıklama ne de inceleme sonucu paylaşılmadı.

Ben hesabımdaki bakiyemin ve bonusla elde ettiğim tüm kazançlarımın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca haksız yere “multi hesap” suçlaması yapılmasının düzeltilmesini ve hesabımın açık ve şeffaf biçimde incelenerek sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Çevremde aynı sitede oynayan 7 arkadaşım daha bulunuyor ve yaşadığım bu haksızlık nedeniyle hepsi bu sitede oynamayı bıraktı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.