Ürün Yok, İade Yok, Mağduriyet Çok

18 Eylül 2025 tarihinde Lalila Moda adlı siteden kredi kartı ile 1899 TL ödeyerek William kışlık sweatshirt siparişi verdim. Siparişten sonra tarafıma herhangi bir sipariş numarası veya onay maili ulaşmadı. Siparişin teslim edilmesini beklerken, ürünüm gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ana sayfalarındaki mesajlaşma kutusundan ulaştım. Bana para iadesinin 7 ila 20 iş günü içinde yapılacağı söylendi fakat bu süre geçmesine rağmen hala iadem yapılmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve süreçte ne bir açıklama ne de özür tarafıma iletildi.

Siparişimin teslim edilmemesi ve para iademin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.