Şok Ürün İadesi Var Dediler Ama İade Almıyorlar!

Safak Y. |

13/12/2015'te Osmaniye'de bir Şok mağazasından Sinbo meyve sıkacağı aldım ve ürünü alırken görevli kasiyer ürünün değişim ve iadesinin olabileceği söyledi, verdikleri güvenceyle ürünü tereddütsüz satın aldım. Ürünü bir kez denedim ve kesinlikle memnun kalmadım. Mağazaya iade için gittiğimde elektronik cihazların değişim ve iadesinin mümkün olmadığını söylediler ve ürünü satın alırken bunları yapabileceğim söylenmişti dediğimde personel yeni bilmiyordur denildi. Müşteri hizmetleri de iadenin mümkün olmadığını yalnızca personeli uyaracaklarını söylediler. Mağazanın yeterince bilgilendirmeden işe aldığı personel yüzünden ben mağdur oluyorum. Mağduriyetimin biran önce giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Ürün İade Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Safak Y.
    28 Aralık
    09:34

    Merhaba,

    müşterimiz konuyla ilgili bilgilendirildi derken kastettiğiniz bilgilendirme tarafıma ulaşmadı, yani tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Bu konuyla tekrar ilgilenebilir misiniz?

  • 25 Aralık
    15:39

    Sayın ilgili,

    Müşterimiz konuyla ilgili bilgilendirildi.

    Saygılarımızla,

    Şok Marketler Müşteri Hizmetleri
    0 212 576 33 00