Şok Ürün İadesi!

Zeynep L. |

07.10.2015 sat: 13:53'de Mtk sitesi İzmir mağazanızdan el blendır seti aldım. Akşam kullanmak istediğimde karıştırıcı çubuk başlığının sallandığını ana gövdeye oturmadığını gördüm. Hemen sabah (1 gün bile olmadan) mağazaya iade etmek istedim. Mağaza iade almak istemedi.

Tüketici haklarını aradım. Tüketici hakları 15 gün içerisinde iade etme hakkımı kullanabileceğimi söyledi.

Müşteri hizmetlerinizi aradım 08.10.2015 saat: 16:00 gibi onlarda iade alınamayacağını söylediler. 1 Müşteri 1000 müşteri mantığıyla, memnuniyetsizliğimi dile getirdiğimde, alaycı gülümseme tavrıyla cevap verdi.

Zaten ürünü mağazada bıraktım çıktım. 35 yıllık Migros alışverişimi bitirdim.

Etiketler :

Eksik/Kusurlu Teslimat Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zeynep L.
    08 Ekim
    18:30

    Şok Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi teknik servis ile irtibata geçmem yönünde. Aldığım ürünü 1 gün bile geçmeden iade etmek istiyorum bunun için teknik servise götüreceğim. firmanın ayıplı malı için, ben değil firma emek vermeli. paranla rezil ol diye sanırım buna diyorlar. hem para öde hem ayıplı malı temize çıkarmak için sen emek ver.
    Sorun değil. Benim için müşteri hak edenindir. artık Migros, şOK ve Tansaş alışverişim bitmiştir.

  • 08 Ekim
    18:03

    Sayın ilgili,

    Müşterimize mail ile bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Şok Marketler Müşteri Hizmetleri
    0 212 576 33 00