Şok Personellerinin Hayrete Düşüren Tavrı!

Hülya S. |

Isparta'nın Yalvaç ilçesinde Şok marketten 1 ay içinde yapmış olduğum 60 70 alışverişten,
vazgeçme hakkımı kullanarak 3,4 ürünün iadesini yaptım. Kızımı açılmamış ürünü iade yapması için Şok markete fişiyle beraber yolladığımda, şok personeli bu ürünün iadesini çeşitli nedenlerle kabul etmeyeceklerini söylediler. Kızım ortalama 5 6 kez gidip geldi.

Her seferinde başka bir sorun çıkardılar. İade yapmasını bilmiyorlarmış. En sonunda kızıma surat yaparak 'seninle uğraşamayacağım' diye tavırlı bir şekilde parayı fırlatmış. Bunun üzerine Şok'u aradım. Personel bana nakite dönüştürmek için yapıyorsunuz diye suçlama yaptı. Personelin adını sormamla birlikte telefon tak diye suratıma kapandı.

Etiketler :

Ürün İade Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Nisan
    17:39

    Sayın ilgili,

    Tüketicimiz ile irtibata geçtik ve gerekli işlemleri yaptık.

    Saygılarımızla,

    Şok Marketler Müşteri Hizmetleri
    0 212 576 33 00