to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2025 tarihinde Yalova Merkez’de kullanılmak üzere Şok Net üzerinden 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Geçişin sağlandığı gün internet zaten çekmiyordu, ertesi gün ise modem adı Wi-Fi ağları arasında bile görünmez hale geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde eve ekip geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi. Ertesi gün Wi-Fi ağlarında internetimizin adı yeniden görünmeye başladı ancak bu kez de “internet yok” uyarısı almaya devam ettik, bağlantı yine sağlanamadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda hâlâ “çözüm aşamasında” olduğu söylendi ve o gün de herhangi bir çözüm üretilmedi.
Perşembe, cuma, cumartesi ve pazar günleri boyunca, her seferinde “48 saat içinde halledilecek” denilmesine rağmen sorun giderilmedi ve interneti bir gün bile kullanamadık. Abonelik başlangıcından bu yana ne internete girebiliyoruz ne de karşımızda gerçekten muhatap bulabiliyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 20 dakika boyunca telefonda bekletilip sadece müzik dinliyorum, açıldığında ise yine aynı şekilde sadece “48 saat” denilmekle yetiniliyor.
Abone/Müşteri Numaram: 8505357907. İnterneti hiç kullanamamama rağmen tarafımdan ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Ya internet sorunumun aynı gün içinde kalıcı olarak çözülmesini ya da hiç kullanmadığım bu hizmet için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunlarıma kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şok Net Fiber 100 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. 1 haftadır evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 5 saatimi telefonda bekleyerek geçirdim. İlk başta 48 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak bu...
Şok Net’ten 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Bir yılı aşkın süredir aboneyim ve ilk bir aydan sonra internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Her ay rastgele üç-dört gün boyunca internetim tamamen kesiliyor ve bu nedenle günlerim boşa gidiyor. Her kesinti yaşandığında müşteri ...
Şok Net üzerinden 100 Mbps taahhütlü fiber internet kullanıyorum ancak uzun süredir bağlantı kopmaları yaşıyorum. Evimin içinde modem ışıkları yanmasına rağmen internet bağlantısı gidip geliyor ve şu anda bile internete sağlıklı şekilde erişemiyorum. Parasını ödediğim hizmeti hak ettiğim şekilde kul...
09.10.2025 tarihinde saat 15.00 civarında başlayan ve o günden bu yana aralıksız devam eden internet kesintisi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Evden Home office çalıştığım için internete sürekli ihtiyacım var ve şirketim, çalışmadığım günlerin ücretini ödemiyor. İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım...
Şok Net’e ev internetimi taşıdıktan sadece birkaç saat sonra bağlantımda kesintiler yaşamaya başladım. Gün içinde internetim ara ara gidip geliyor ve bu durum bir gündür devam ediyor. 100 Mbps fiber paket için aylık 449 TL ödüyor olmama rağmen hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunu iletmek...
Yorumlar