Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Asim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Adres Nakli Sonrası Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hizmet Yetersizliği

profile
24 Kasım 2025 00:47
956
Asim'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Şok Net abonesiyim ve internetimi ev adresimde kullanıyorum. Yaklaşık dört gün önce adres nakil işlemi için 740 TL ödemeyi GarantiPay üzerinden yaptım. Buna rağmen bu süreçte internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.

Adres naklinden sonra internetimi bağladılar ancak bağlantı sürekli kopup geliyor, istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Sık sık yaşanan bu kopmalar nedeniyle birçok online işlemi gerçekleştiremedim ve bu durum benim için ciddi maddi ve manevi zarara yol açtı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, zaman zaman hatta bağlandım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün ekiplerin geleceği ve sorunu çözecekleri söylendi fakat kimse gelmedi, verilen sözler tutulmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim 740 TL adres nakil ücretinin tarafıma iadesini ve Şok Net internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

25 Kasım 2025 22:56

Türk Telekom ev internetim 1 haftadır tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 460 TL fatura ödüyorum ve kullanılmayan hizmet yüzünden maddi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekibin arıza kaydımı çözeceği söylendi ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve internetim hâlâ çalışmıyor. Bu süre içinde hem işim hem günlük işlerim aksadı, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Hem 1 haftadır alamadığım hizmetin bedelinin hem de bu kesinti nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve internet sorunumun artık kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Asim
Asim
25 Kasım 2025 23:00

Teşekkürler

02 Aralık 2025 12:43 (Şikayetten 8 gün sonra)

Sayın Müşterimiz İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
M.emin sonuçtan hiç memnun değil

profile
M.emin
17 Şubat 2024 13:17
2.765
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Mayıs 2024 15:00
2.808
Şok Net Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği

Söz Verilen Ücretsiz Nakil Hizmetine Rağmen 740 TL Ücret Yansıtıldı, İptal Edilmiyor

profile
20 Kasım 2025 22:25
1.119
soz-verilen-ucretsiz-nakil-hizmetine-ragmen-740-tl-ucret-yansitildi-iptal-edilmiyor-2.jpg
soz-verilen-ucretsiz-nakil-hizmetine-ragmen-740-tl-ucret-yansitildi-iptal-edilmiyor-1.jpg

profile
06 Aralık 2024 14:04
162
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Aralık 2024 17:04
2.398

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz