to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net abonesiyim ve internetimi ev adresimde kullanıyorum. Yaklaşık dört gün önce adres nakil işlemi için 740 TL ödemeyi GarantiPay üzerinden yaptım. Buna rağmen bu süreçte internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
Adres naklinden sonra internetimi bağladılar ancak bağlantı sürekli kopup geliyor, istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Sık sık yaşanan bu kopmalar nedeniyle birçok online işlemi gerçekleştiremedim ve bu durum benim için ciddi maddi ve manevi zarara yol açtı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, zaman zaman hatta bağlandım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün ekiplerin geleceği ve sorunu çözecekleri söylendi fakat kimse gelmedi, verilen sözler tutulmadı.
Bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim 740 TL adres nakil ücretinin tarafıma iadesini ve Şok Net internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internetim 1 haftadır tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 460 TL fatura ödüyorum ve kullanılmayan hizmet yüzünden maddi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekibin arıza kaydımı çözeceği söylendi ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve internetim hâlâ çalışmıyor. Bu süre içinde hem işim hem günlük işlerim aksadı, mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Hem 1 haftadır alamadığım hizmetin bedelinin hem de bu kesinti nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve internet sorunumun artık kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Şok Net internet hizmetiyle ilgili bir arkadaşımın referansı üzerine müşteri hizmetlerini arayarak abone oldum. Ancak evde kimse olmadığı için ekiplerin gelirken beni aramalarını rica etmeme rağmen kimse aramadı ya da sormadı. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin bağlantı işlemini ya...
Şok Net adlı internet servis sağlayıcısından başka bir firma üzerinden hizmet almak üzere geçiş yapmak istedim. Ancak Şok Net, geçiş işlemi için gerekli evrakların eksik olduğunu öne sürerek geçişe izin vermedi. Bu süreçte internet paketimin süresi dolduğu için iki gün boyunca internetim kesik kaldı...
Şok Net üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet aboneliğimde, kurulum ve nakil işlemleri için hiçbir şekilde ücret alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen nakil işlemi sırasında 740 TL nakil ücreti çıkarıldı. Yaklaşık iki hafta önce karşılaştığım bu ücretlendirme, bana başta söylenenlerle tam...
Şok Net abonesiyim. Nakil işlemi yaptım, Eylül ayından bu yana nakil ücreti ödüyorum. Üç kez faturama yansıttılar. İtiraz için aradım fakat müşteri hizmetlerinde muhatap bulunamıyor, 'Sizi ararız' deyip kapatıyorlar. Aradıklarında bir kez çağrı bırakılıyor, yetişmek imkansız ve bana yine nakil ücret...
Şok Marketler güvencesinde olduğu yanılgısına düşerek ve evime internet ihtiyacım olduğundan dolayı taahhütsüz fiyatı 237 TL olan 100 Mbps hızında Şok Net firmasının sunduğu internet paketini aldım. Yaklaşık 3 ay kullanmadan, aylık internet paketi tarife ücretinin 496 TL olarak yansıdığını ve intern...
Yorumlar