to read complaints and reviews, or file yours.Winpara Ödüllerim Otomatik Olarak Hesaba İşlenmiyor
Şok market mobil uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişlerde winpara kazanımlarıyla ilgili uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, özellikle mail atmadıkça veya Şikayetvar üzerinden kayıt açmadıkça kazanılan winparalar hesabıma otomatik olarak tanımlanmıyor. Buna karşın kampanya bildirimleri, mail ve SMS’ler kesintisiz gelmeye devam ediyor.
Son olarak 5 Nisan ve 12 Nisan tarihlerindeki iki online alışverişim sonrası tanımlanması gereken winparalar da yine hesabıma yüklenmedi. 5 Nisan tarihli, 2.179 TL tutarındaki 6298454013 numaralı siparişimden kazanmam gereken 100 TL winpara ve 12 Nisan tarihli, 1.378 TL tutarındaki 9050****50 numaralı siparişimden kazanmam gereken 100 TL winpara hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu durumun uzun süredir tekrar etmesi, her seferinde yeniden talep açmak zorunda kalmam müşteri olarak beni ciddi anlamda yoruyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor. İlgili kampanyalar kapsamında kazandığım toplam 200 TL winpara’nın bir an önce hesabıma eksiksiz ve kalıcı şekilde işlenmesini ve bu sorunun bir daha yaşanmayacak şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
