Visit Xolvie, to read complaints and reviews, or file yours.
Şok Marketler ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tuna'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Şok Marketler Teslim Edilmeyen Online Sipariş Sorunu

2.016görüntüleme
Tuna
Tuna 09 Ağustos 14:26

08/08/2022 tarihinde cep telefonu uygulamasından 1439 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün 09:00~10:00 arası teslim seçeneğini seçtim. Ancak, ürünler gelmedi.

Saat 10:26'da aradılar ve araçlarının şarjı olmadığı için yolda kaldığını teslimatın yapılamayacağını söylediler. Telefondan "bir başka şubeden araç istemelerini" söyledim. Ürünler gelmeyince 10:30'da Şok Marketler 0850 808 0000 numarasından müşteri hizmetleri ile görüştüm. Özür dileyip ilgileneceklerini söylediler. 11:30'a kadar gelen giden olmadı, tekrar aradım. Benden özür dilendi, şimdi aranacağım ve teslimatın yapılacağı söylendi. 12:15'e kadar hala aranmamam ve gelinmemesi üzerine tekrar aradım. Aracın hala hazır olmadığı dolayısıyla henüz teslimatın yapılamayacağı söylenince de "dalga geçtiklerine" inanarak siparişi iptal ettim.

Şu anda saat 13:51 (09/08/2022) ancak hala daha siparişim iptal edilmemiş ve hazırlanıyor görülüyor.Siparişin iptal edilip ödemenin derhal iade edilmesini istiyorum.

Şok Marketler Logo
Şok Marketler10 Ağustos 13:43
Tuna
Tuna16 Ağustos 18:59

Değerli yetkili, Şikayetimi yeterince dikkatli değerlendirmediğinizi ve incelemediğinizi anlıyorum. Çünkü eğer inceleseydiniz siparişimin gelmediğini çünkü gecikme nedeniyle zaten benim iptal ettiğimi görecektiniz. Ürünler kesinlikle bana teslim edilmemiştir. Ürünler kesinlikle bana teslim edilmemiştir. Ürünler kesinlikle bana teslim edilmemiştir. Bu konuda nasıl bilgi aldığınızı anlamam mümkün değil. Teslimatın yapılıp yapılmadığını nasıl takip ettiğinizi gözden geçirmenizi öneriyorum. Kurye ile mi yoksa firma aracı ile mi teslim edildi? Teslim eden kim? Kime teslim etmiş? Bu bilgiler elinizde mevcut mu? Sitemizin güvenlik kamerasından teslim edildi denilen gün ve saat incelemesi yapabilirsiniz. Paramın acilen iade edilmesi konusunda ısrarcıyım. Bilgilerinize.

Tuna
Tuna16 Ağustos 19:00

Ayrıca, siz benim gönderdiğim ilk mesajı doğru okuduğunuzdan emin misiniz? Çünkü orada siparişin iptal edildiğini zaten belirtmiştim.

Tuna
Tuna26 Ağustos 14:23

Değerli yetkili, Şikayetimi yeterince dikkatli değerlendirmediğinizi ve incelemediğinizi anlıyorum. Çünkü eğer inceleseydiniz siparişimin gelmediğini çünkü gecikme nedeniyle zaten benim iptal ettiğimi görecektiniz. Ürünler kesinlikle bana teslim edilmemiştir. Ürünler kesinlikle bana teslim edilmemiştir. Ürünler kesinlikle bana teslim edilmemiştir. Bu konuda nasıl bilgi aldığınızı anlamam mümkün değil. Teslimatın yapılıp yapılmadığını nasıl takip ettiğinizi gözden geçirmenizi öneriyorum. Kurye ile mi yoksa firma aracı ile mi teslim edildi? Teslim eden kim? Kime teslim etmiş? Bu bilgiler elinizde mevcut mu? Sitemizin güvenlik kamerasından teslim edildi denilen gün ve saat incelemesi yapabilirsiniz. Paramın acilen iade edilmesi konusunda ısrarcıyım.

Tuna
Tuna26 Ağustos 14:32

Kısmi ödeme yapılmış paramın tamamı ödenmemiş Lütfen tamamını ödeyiniz 770,95 TL ödememin 10/08/2022'de firmanızdan 312,80 TL iade ödemesi yapılmış, tutar yanlıştır. Eksik olan 458,15 TL'nin acilen kartıma iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayetler

profile
  • 515görüntüleme
  • 18 Ağustos

Şok Marketler Eksik, Hatalı Ve Geç Teslimat + Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

1) Cepte şok uygulamasından verdiğim, 14:00-15:00 arasında teslim edilmesi gereken ve içinde sadece 4 kalem ürün bulunan siparişim hem geç geldi, hem içindeki ürünlerden biri yanlış geldi, hem de siparişte 1 kg olarak yazıp bedelini ödediğim muzlar sadece 0.850 kg olarak teslim edildi. (Geç ve %25 h...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.549görüntüleme
  • 09 Ağustos

Şok Marketler Teslim Edilmeyen Online Sipariş

08/08/2022 tarihinde cep telefonu uygulamasından 1439 numaralı siparişi verdi. Ertesi gün 09:00~10:00 arası teslim seçeneğini seçti. Ancak, ürünler gelmedi. Saat 10:26'da aradılar ve araçlarının şarjı olmadığı için yolda kaldığını teslimatın yapılamayacağını söylediler. Telefondan "bir başka şubeden...

Devamını oku
profile
  • 1.400görüntüleme
  • 05 Ağustos

Şok Online Çok Sorunlu

Cep şokta World puan kampanyası olduğu için 200 lira üzeri alışveriş yaptım. World 40 TL + 15 TL de market alışveriş kampanyasından puan verdi ürün stokta yok deyip getirmedikleri ürün için para iadesi yaptı World puanlarım da geri alindi. Madem stokta yok neden sepete atabiliyorum 200 liralık alışv...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 5.968görüntüleme
  • 14 Temmuz

Şok Marketler Cepte Şok Alışverişinde Şok Olmak!

Şok Marketler zincirinin cep telefonu uygulaması ile 28 Mayıs 2022 saat 19:41 de “viewsonic Wood pad 7 Bambu Grafik Tablet” ürününden 1 adet olmak üzere sipariş verdim. Kargo takip numarası 1981962646102 dir. Sipariş numaram 19201187 şeklindedir. 1 Haziran 2022 tarihinde ürün bana ulaştı. Ancak ürü...

Devamını oku
Şok Marketler Cepte Şok Alışverişinde Şok Olmak!
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 4.203görüntüleme
  • 22 Mayıs
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Şok Marketler Kağnı Hızında Müşteri Hizmetleri Ve Sürüncemede Bırakması

Geçenlerde 1lt vişne suyu aldım Şok marketten 5 tane Mis marka. 1ini açtım beğenmedim. Dedim diğer 4 ünü iade edeyim. Fişi atmıştım mağaza illada fiş dedi beni geri yolladı. Oysaki onlardan aldıklarımı biliyorlar. Beni simayen tanıyorlar. Ve Mis vişne suyunu da bildiğim kadarıyla sadece Şok satıyor....

Devamını oku