Merhaba Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için Cepte Şok üyeliğinize ait cep telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
Piyale'den makarna aldım. Hanım çok kötü çıktığını söyledi. Eskiden iyiydi ama bu Şok mağazası aldıktan sonra kötünün de kötüsü oldu. Evde hayvan beslemek versek yer mi bilmiyorum ama zannedersem yemez.
Piyale makarna kendi markanız olan ürünü açılmamış sorunsuz bir şekilde başka marka almak için iadeye götürdüm fiş olmadığı için alamam denildi kendi markanız almanız gerekiyor Sancaktepe Akpınar Mahallesi hanbeli Caddesi üzerindeki Şok Markette gerçekleşti
Ömrümde böyle bir uygulama görmedim bir makarna bir çeşniye 50 TL ödediğim yetmiyormuş gibi bir de 2 saattir sipariş bekliyorum müşteri hizmetlerini arıyorum kadın bana kayıt oluşturuyor hiçbir şeyden haberi yok uygulamada yola çıktığı gözüyor diyorum evet gecikme olmuş diyor tekrar arıyorum müşteri...
6 Şubat günü uygulama üzerinden online sipariş verdik 14-15 arası seçildi akşam 18 civarı ancak gelebildi gecikmeyle alakalı bilgilendirme yapılmadı. Ama asıl sorun verdiğimiz siparişler eksik geldi 2 soda 2 makarna gibi verdiğimiz siparişler 1 er tane geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine durum...
Kemal
Yine aynı şok yine aynı özensizlik. Bir süre önce online alışverişte Filiz Makarna ® aldık. Kafasına göre piyale ® marka getir ®diler. Hadi ® bir şekilde hatalarını zorda olsa düzelttiler. Şimdi yine dün 15' li yumurta alıyoruz. İçinden 14 tane çıkıyor. Değiştir kardeşim diye arıyoruz. Yok tekrar yumurta siparişi verecekmişiz de, sonra 5 iş gününde para geri yatacakmış da. Siz bunları hazırlarken kontrol etmeyin müşterileriniz olarak biz uğraşalım. Kardeşim getir yumurtayı al eksik olanı diyoruz bana masal anlatıyor. Dağıtım elemanı izinli, çok yoğunuz, yumurtalarda oluyor bazen gibi cevaplar veriliyor. Dalgamı geçiyorsunuz para veriyoruz para... Bunlar sizin sorununuz benim sorunum değil. Terbiyesizliğin lüzumu yok. Dert yumurta değil, dert vasıfsız elemanlar kullanmanız.
Gelelim diğer konuya: Daha alışverişe başlamadan poşet parası yazıyorsunuz. Ama bilin bakalım akşam gelen poşet nasıl geldi. Her yeri yırtık ve içinde yoğurt takla atmış, peynir suyu işen yumuşatıcı yan yana yüzüyor. Buraya yazmayacaktım. Marketi aradım mahalle ağzıyla çözüm odaklı olmayan bir üslup, çağrı merkezini aradık hallederiz tarzında konuşmalar. Sizler mahalle bakkalı bile olamazsınız bu kafayla. Bugün itibariyle sizden alışveriş asla yapmayacağım. Bugün itibariyle hatanızı düzeltmezseniz Tüketici Mahkemesi'ne kadarda gideceğim. Yapılan bir değil 2 değil. İnsanları salak yerine koymaktan vazgeçin. Siz yoğunsunuz biz yan gelip yatmıyoruz. Zaman herkes için değerlidir.