Merhaba Tolga Bey, Bildiriminiz ilgili birime iletilmiştir. Yaşanılan durum için üzgün olduğumuzu belirtir, iyi günler dileriz.
26 Haziran 2022 tarihinde Cepte Şok uygulamasından aldığım ürün hala elime geçmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramam rağmen bana geri dönüş sağlanmadı artık yanıltıldığımı düşünüyorum. Bir an önce Cepte Şok yetkililerinin benimle iletişime geçmesini istiyorum!
Cepte Şok aldım ürün deprem nedeniyle aklımdan çıkmıştı iş yerimiz zarar gördü takip edemedim kargo tarafından dağıtıma çıkmadan adresime gelmeden iadesi yapılmış. 1 gün sonrası farkına vardım ve müşteri hizmetleri ile görüştüm kargonun bana tekrardan gönderilmesini talep ettim lakin kargom bana gön...
Farklı ürün geldi bedenleri kafalarına göre göndermişler. Arıyorsun açmıyorlar. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçiyorsun onlarda kaydınızı oluşturduk deyip başından savıyorlar. Ya doğru ürün gelsin ya da iade alın dedim. 2 hafta oldu ne gelen var ne de giden. Cepte şok online dan artık alışveriş ...
Az önce annem Şok market oyakkent şubesinden 2 makarna almış makarnalardan birinin paketi yırtılmış ve geri koli bandıyla yapıştırmışlar. Muhtemelen içindekilerde yere döküldü alıp içine geri doldurmuşlar çünkü gramajı aynı çıktı tartıp baktığımda. Bunu böyle satışa koyanların vicdanına iş ahlakını ...
Saat 19:00 'da süt siparişi verdim saat 23:00 hala gelmedi ve 2 yaşında çocuğum var çocuğum sütle besleniyor madem getirmeyeceksiniz neden oyalıyorsunuz? Saat 20:30 aradılar en geç 22:00 getiririz k. Bakmayın dediler anlayış gösterdik diye bu kadarı da fazla müşteri hizmetlerini de arıyorum mesai sa...
6 Şubat günü uygulama üzerinden online sipariş verdik 14-15 arası seçildi akşam 18 civarı ancak gelebildi gecikmeyle alakalı bilgilendirme yapılmadı. Ama asıl sorun verdiğimiz siparişler eksik geldi 2 soda 2 makarna gibi verdiğimiz siparişler 1 er tane geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine durumu aktardık şubenin bizimle iletişime geçip eksik ürünleri getireceği söylendi fakat arayan soran olmadı 7 şubatta tekrar müşteri hiz aradık bu seferde bölge sorumlusu ile görüşülüp teslimatın yapılacağı söylenmesine rağmen yine arayan soran gelen giden olmadı yarın tekrar müşteri hiz arayıp şikayet oluşturacağım fakat burayada yazayım belki yetkili daha doğrusu ilgili becerikli işini layıkıyla yapan biri ilgilenir de sorunu çözer!
Yani söyleyecek çok şey var ama orada çalışan kapımıza siparişi getiren asgari ücretli çalışan emekçi arkadaşları konudan ayrı tutarak söylüyorum. Şok market olarak siz online alışverişi kapatın bence yapamıyorsunuz lakin her seferinde aynı hikaye bir kerede doğru düzgün zamanında sipariş gelsin imkansız. Madem yoğunsunuz madem yapamıyorsunuz seçenek sunmayın online sipariş seçeneği açmayın zaman dilimi seçtirmeyin. 13-14 arası seçilen ürün akşam 19 da geliyor. O da eksik hatalı. Arıyoruz size mağaza ulaşacak diyor kimsenin aradığı yok 3 gün boyunca toplamda 7-8 defa aradık siparişiniz yola çıktı diyorlar 4 saat geçiyor gelen giden yok. Tam bir fiyasko ve komedi. Yapmayın online alışverişi kapatın. Yapamıyorsunuz çünkü!