07 Temmuz #10638625

Şok Marketler Böyle Kadın Çalışanı Çok Aramış Olmalısınız!

05.07.2018 saat 15:50'de Tokat Merkez, çekenli İş Merkezi yanındaki Şok mağazanızda başımıza gelen olay hakkında bilgilendirmek istiyorum.
Ben ve annem evimize 40 metre uzaklıkta bulunan Şok mağazasına, her zaman olduğu gibi rutin günlük market alışverişi için girdik.İhtiyacımız olan şeyleri sepete koyarak kasaya doğru yönelmek üzereydik. Rafların bir tanesinde yastık kılıfına benzer poşeti paramparça olmuş bir ürün vardı. Annemin ilgisini çekti incelemek istedi, böyle bir şeye de ihtiyacımız vardı. Elini ürüne atar atmaz, yaklaşık 30 metre ileride bulunan kasada bulunan kadın kasiyer "Paketi açma!" diyerek cinnet geçirircesine yılların müşterisine reyonun diğer ucuna kadar haykırmıştır. Bir anda ürperdik ve ürünü olduğu gibi bıraktık.Elimizdeki ürünleri kasada ödemeye geçtiğimiz esnada bu saldırgan, çirkin ve kaba davranışın sebebini kendisine sorduğumda, insanların ürüne dokunmadan paketin içini nasıl görebileceklerini sorduğumda ve bilgi istediğimde, ses tonunu daha da saldırganlaştırarak, yaptığı şeyin arkasında durup savunarak cevap vermekten kaçındı.Ben müşteri olarak bu davranışın yanlış olduğunu kendisine kibar ve nazik bir şekilde iletmeme rağmen kendisinin davranışı nezaket ve çalışan sınırlarını çoktan aşmaya başladı.Aynı kaba davranış içinde "mağaza müdürü" olarak tabir ettiği kişiyi çağırdı ve kadın kasiyer anneme bağırmaya devam etti. Mağaza müdürü beyefendi oldukça nazik ve isteğimizi yerine getirmeye çalışan, bu problem için yapıcı olmaya çalışan biriydi. O incelemek istediğimiz ürünün "iade ürünü olduğunu" gelen müşterilerin hepsinin bu ürünü incelemelerini istemediklerini, günde 10 kez paketi bantlamak zorunda kaldıklarını ve kadın kasiyerin bundan çok yorulduğunu söyledi... Pakete daha dokunur dokunmaz çığlık atmasının doğru olmadığını söyledim. Bu çirkin tavırdan sonra yıllardır müşterisi olduğumuz evimizin dibindeki Şok market ile bağımızı kestik. Sırada bekleyen o kadar insanın gözü önünde böyle terbiyesizlik olmaz.Ben bir öğretmen ve psikoloğum. Türkiye'nin doğudan batıya her yerinde bulundum. En ücra köşede bile böyle bir tavırla karşılaşmadım. Asli görevi, marketteki işlerle ilgilenmek olan çalışanların, paketleri düzeltmekten
üşenmeleri ve müşteriye sözlü saldırıda bulunmaları ve bunda haklı gözükmeye çalışmaları incelemeniz gereken bir durumdur. Müesseseniz Behzat Bulvarı, çekenli mevkiindeki çoğu müşteriyi kaybetmiştir.

Emre 1.408 Okunma

Cevaplar

  • Şok Marketler Temsilcisi07 Temmuz

    Sayın ilgili, Müşterimizin bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Şok Marketler Müşteri Hizmetleri 0 212 576 33 00

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön