Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Serap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şok Mağazası Win Para Kampanyasından Eksik Yükleme Ve İade Sorunu

profile
08 Ocak 00:09
356
Serap'ın Teşekkür Mesajı
“Merhaba sorunum çözüldü teşekkür ederim”

İzmir Buca Şirinyer Barış Mahallesi 355 Sokak’taki Şok mağazasından yaptığım internet alışverişi sonrası vadedilen win para hesabıma yatırılmadığı için şikayetçiyim. 25 Aralık tarihinde toplam 1.506 TL tutarında alışveriş yaptım ve sipariş numaram 6142093312’dir. Kampanya kapsamında win para kazanacağım belirtilmesine rağmen zaman geçmesine rağmen hiçbir yükleme yapılmadı.

Bu duruma ek olarak 01 Ocak tarihli 820702111 numaralı siparişimde de benzer bir problem yaşadım. Bu siparişimde 1.523 TL’lik alışveriş yaparak 1.500 TL üzeri 150 win para kampanyasının şartlarını sağladım. Ancak temin edemedikleri bir ürün için kendi taraflarından iade işlemi gerçekleştirilmiş ve sipariş tutarı 1.399 TL’ye düşmüş. Win para iptalini ya da iade işlemini ben gerçekleştirmediğim halde, tamamen kendilerinden kaynaklanan bu sorun nedeniyle bu kampanyadan da yararlanmadım. 1.500 TL’ye 150 win para kampanyasını talep eden ben değilim, madem böyle bir kampanya vadediliyor ve ben şartları sağlıyorum, kendi yaptıkları iade yüzünden neden kampanya dışı bırakılıyorum anlamıyorum.

Her iki siparişim için de hak etmiş olduğum win paraların eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

08 Ocak 00:11 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Serap
Serap
15 Ocak 23:55

17 Eylül 2025 tarihinde İzmir Buca Şirinyer’de bulunan Şok mağazasından 1264 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe özel tarafıma SMS ile 150 win para kazanacağım bildirildi, ayrıca kampanya kapsamında olduğunu da özellikle kontrol ederek alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen win param hesabıma yatmadı. Konu ile ilgili olarak telefonla Şok müşteri hizmetlerini aradım ve talep açıldı, “ilgili birime aktarıyoruz, size dönüş yapılacak” denildi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve win param hâlâ yüklenmedi. Kampanya kapsamında hak ettiğim 150 win paranın hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Serap
Serap
15 Ocak 23:57

Merhaba sorunum çözüldü teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Vaadiyle Kazanılan 200 TL Win Para Hesabıma Yüklenmedi

profile
08 Eylül 2025 18:44
525

profile
22 Eylül 2025 15:43
791

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri