Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Şok Köprü Mağazasında Win Okutulmadı Ve Personel Tavrı Memnuniyetsiz

profile
24 Mayıs 16:47
21

24 Mayıs saat 15.30 civarında Çanakkale Şok Köprü Mağazası’nda yaptığım alışverişte, karmen çikolata ve Ruffles cips aldım, ancak kasada win kampanyam okutulmadı. Kasadaki görevli, kasanın arızalı olduğunu söyledi ama ürünleri geçirmeye başlamadan önce win’in okunamayacağını belirtmedi, ben de özellikle win açık şekilde okutulmasını bekliyordum.

Aynı mağazada bu sorunu daha önce de birkaç kez yaşadım ve her seferinde benzer tepkilerle karşılaştım. Kasadaki hanımefendinin hem bana hem de önümdeki müşterilere karşı güler yüzlü olmadığını, oldukça sinirli bir tavır sergilediğini gözlemliyorum. Bu durum hem win hak kaybına uğramama hem de kendimi mağazada müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oluyor.

Şok’tan, özellikle Çanakkale Şok Köprü Mağazası’ndaki bu kasayla ilgili win okutma sorunlarının incelenmesini, kasa arızası varsa giderilmesini ve kasada görev yapan personelin müşterilere karşı tutumunun gözden geçirilmesini istiyorum. Yaşadığım win kaybının da tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.

24 Mayıs 16:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karmen Çikolatasının Ambalajı Bozulmuş Ve Tüketilemez

profile
03 Mayıs 19:34
118
Karmen Çikolatasının Ambalajı Bozulmuş Ve Tüketilemez
4
Bünyamin sonuçtan memnun
Çözüldü

Fazla Tahsil Edilen Fiyatlar İçin İade Ve Çözüm Talebi

profile
04 Mayıs 14:24
192
"Şok Marketlere çözüm sürecini kısa süre tutması hakkında teşekkür ediyorum. Daha disiplinli ve daha güler yüzlü personellerle daha başarılı bir marka olacaklarını düşünüyorum. Çözümü Müşteri Hizmetlerinin değil Market Personelinin sağlaması gerekiyor. Kamera görüntüsünü izleyip ürünün satın alınıp alınmadığının tespitini yapabilirler ya da etiket fiyatının güncellenip güncellenmediği hakkında fikir sahibi olabilirler. Çözüm sürecini müşteri hizmetleri ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne bırakmamalılar. Hayırlı işler dilerim. Şikayet var sitesine de teşekkür ederim."
Tüm Şok Marketler Market Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri