to read complaints and reviews, or file yours.
20 Mayıs günü saat yaklaşık 19.15’te Cepte Şok uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişim onaylandı, Yapı Kredi kredi kartımdan 927,95 TL tutarında ödeme çekildi ancak kısa süre sonra siparişlerim sistemden tamamen kayboldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir hata olduğunu, ödemenin göründüğünü ve en geç 24 saat içinde paramın kartıma iade edileceğini söylediler.
Aynı gün yaklaşık yarım saat sonra tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve bu kez 1.063 TL’lik siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak ilk çekilen 927,95 TL’lik tutar için günler geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, defalarca aramama rağmen de tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.
İlk siparişe ait 927,95 TL tutarındaki ödemenin, banka/kredi kartı ekstrem ve slip gibi belgeleri de gerektiğinde paylaşabileceğimi belirterek, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
30 Nisan’da Cepte Şok uygulaması üzerinden Bayrampaşa / İstanbul’dan yaklaşık 1.230 TL tutarında Yapı Kredi kartımla alışveriş yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim sistem tarafından iptal edildi. İptal edilen bu işleme rağmen ücretim tarafıma iade edilmedi. Elimde sipariş bilgileri...
19 Aralık tarihinde saat yaklaşık 06.30 sularında Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim onaylandı, Yapı Kredi banka kartımdan yaklaşık 1.179 TL tutarında ödeme anında çekildi; ancak hemen ardından siparişim iptal edildi. Buna rağmen tutar hesabıma geri yatırılmadı. Yaklaşık 15 ...
Yaklaşık üç gün önce Cepte Şok uygulamasından sipariş verdim. Kurye kapıya geldiğinde telefonları duymadığım için teslimat yapılamamış, kısa süre sonra geri dönüş yaptığımda ise siparişimin iptal edildiği söylendi. İptal edilen ilk siparişim yaklaşık 3.500 TL tutarındaydı ve para iadesinin 3 ila 7 i...
31.12.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden online sipariş vermeye çalıştım ancak siparişim sistemde onaylanmadığı halde Yapı Kredi kartımdan 2.006 TL tutarında ödeme çekildi. Uygulamada sipariş onayı oluşmadığı için ne sipariş numarası alabildim ne de işlemle ilgili bir kayıt görebildim. Yaşadığım bu...
14 Kasım 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 2.004,40 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan çok kısa bir süre sonra “siparişiniz iptal edildi” mesajı aldım. Buna rağmen kredi kartı ekstremde tutar hâlâ kesinleşmiş bir harcama olarak görünmekte. İptal mesajınd...
Yapı Kredi Bankası
Yorumlar