to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Siparişim Yok
16.01.2026 tarihinde saat 16:44 sularında Şok Online üzerinden sipariş verdim. Ödemem 2.097 TL olarak kartımdan çekildi, ancak buna rağmen siparişim sisteme hiç düşmedi ve tarafıma teslim edilmedi.
Ödeme alındığına dair dekontumu alıp ilettim ve finans birimine aktarıldığı söylendi, dünden beri sonuç bekliyorum. Ücret çekilmiş olmasına rağmen ortada ne bir sipariş ne de net bir bilgilendirme var, bu süreçte mağdur durumda bırakıldım.
Yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini ve kartımdan çekilen 2.097 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Lütfen çözümü hızlandırın mağduriyetim var şu an da alışveriş yapmam gereken para çekildi ve ben şu an alışveriş yapamıyorum
16.01.2026 tarihinde saat 16.44’te İş Bankası’na ait banka kartımla Şok marketten yaptığım alışverişte kartımdan 2.097 TL çekildi, ancak ödeme sisteme düşmedi ve alışverişim gerçekleşmedi. Buna rağmen para kartımdan tahsil edildi ve tarafıma iade edilmedi. Mağazaya her gittiğimde ve durumu ilettiğimde, görevli her seferinde “Gerekli yere bilgi verdim” diyerek konuyu geçiştirdi, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı, hiçbir sonuç alamadım. Defalarca bildirmeme, aramama, mail atmama ve burada dahi şikayet yazmama rağmen param hâlâ iade edilmedi ve ciddi şekilde mağdur oldum. Son paramla alışveriş yapmıştım, bu para çekildiği halde ortada kaldım. Şok’tan, kartımdan çekilen 2.097 TL’nin ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sorunum hala çözülmüyor müşteri hizmetleri sürekli dönüş yapılacak çözümleniyo diyor hiçbir çözüme ulaştığı yok insanları bu zor zamanlarda daha da zora sokan Şok market her yer ifşa edip CİMER'e Tüketici Hakları'na avukata her yere şikayet edeceğim insanları ciddiye almayıp paralarını çekip peşlerinde koşturmayı kendileri uğraşsın
