to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Mesir Şubesinde Çift Çekim İadesi 1 Aydır Bekliyor
Manisa Mesir şubesinden 18.11.2025 tarihinde yapmış olduğum alışverişte kredi kartımdan iki kez çekim yapıldı. İşlem sırasında bunu fark etmedim, sonrasında ekstreme baktığımda 1140,80 TL üzerinden çift çekim olduğunu gördüm. Yetkililerle görüştüğümde fazladan çekilen 570,40 TL’nin kredi kartıma iade edileceği söylendi.
Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen bu iade hâlâ yapılmadı. Konuyu defalarca şubeye ilettim, en az 10 kez mağazaya gittim ve 2 kez de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde sadece “iade olacak” denilip somut bir işlem yapılmadı. Benden herhangi bir belge, IBAN ya da ek bir bilgi de talep edilmedi, iadenin doğrudan kredi kartıma yapılacağı ifade edildi.
Fazladan çekilen 570,40 TL’nin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini veya bu tutar karşılığında tarafıma ürün verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir beklemiş olmama rağmen sorun çözülemediği için mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Mehmet D., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Teşekkürler. Fazladan çekim yapılan meblağ karşılığında ürün alıdım.
