Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Kasiyer Davranışı Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Müşteri Deneyimi

profile
11 Eylül 2025 17:08
390

Merhaba, bugün saat 15.20 sularında Şok Marketler Tic. A.Ş. 6174 İstanbul Çekmeköy Sultangazi Şubesi'ne uğradım. Kasiyer A****** Hanım'dan, kasa arkasında olan tekli Matchbox araba kolisini vermesini rica ettim; oğlum araba bakacaktı. Bana 'Bekleyin' dedi. 2-3 dakika bekledim. Kasa yoğundu, 6-7 müşteri vardı ve beni hâlâ bekletiyordu. 'Bu sırayı bekleyecek miyim?' dedim. 'Öylece koliyi oraya veremem, biz bunları boşuna mı kasa arkasına koyuyoruz?' şeklinde, gereksiz ve saygısız bir üslupla konuştu. Ben de, 'Arabaları inceleyeyim, alacağımız varsa alıp sıraya girerim' dedim. Sonrasında 3 araba aldım. Üslubunun yanlış olduğunu, bu şekilde yaklaşımının doğru olmadığını söyledim ama hâlâ üste çıkmaya devam etti. Kasadan geçirdiği ürünleri sinirli bir şekilde diğer tarafa fırlattı. İsmini sordum, 'A******, şikayet edebilirsiniz' dedi. Gayet rahat bir şekilde davrandı. İlk kez böyle bir saygısızlıkla karşılaştım. Gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriyle saygı çerçevesinde iletişimin sürdürülmesini istiyorum.

11 Eylül 2025 17:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Hülya
Hülya
16 Eylül 2025 14:00

Merhaba gerekli inceleme yapıldı mı Herhangi bir sonuç alamadım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şok Market'te Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İlgisiz Çalışanlar

profile
19 Ağustos 2025 12:01
464

profile
13 Şubat 2025 20:42
946
1
Aysu sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Nisan 2024 20:05
1.744
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market'te Kaba Ve İlgisiz Personel Deneyimi

profile
23 Ağustos 2025 20:30
628
1
Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Şok Markette İlgisiz Çalışanlar Yüzünden Uzun Süre Mağazada Bekletildim

profile
09 Ağustos 2025 00:54
673

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri