to read complaints and reviews, or file yours. 
Cepte Şok uygulaması üzerinden İstanbul Ataşehir Kayışdağı adresine verdiğim online siparişlerde sürekli olarak eksik, bozulmuş ve kokmuş ürünler gönderiliyor. Özellikle süt ve yiyecek ürünlerinin bozuk olması, çocuklarımın sağlığını ciddi şekilde tehdit ediyor. Son siparişimde (sipariş no: 2344751937) de aynı sorunları yaşadım ve toplamda yaklaşık 2101 TL harcama yaptım. Bu durum son 5 aydır neredeyse her siparişimde tekrar ediyor.
Sorunları uygulama üzerinden defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iade taleplerim de karşılıksız kaldı. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sorunların sürekli tekrarlanması beni çok mağdur etti.
Öncelikli beklentim, ödediğim ücretin iade edilmesi ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Ayrıca müşteri şikayetlerine hızlıca dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde konuyu Ticaret Bakanlığı’na ileteceğim.
1 Ağustos tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 5926****21 numaralı siparişimde tüm sebze ve meyveler eksik olarak teslim edildi, ayrıca gönderilen zeytin ise küflüydü. Siparişi İstanbul'daki Cepte Şok uygulaması üzerinden verdim ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Sorunun çözümü için mü...
27 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Göztepe Tünek Sokak’taki Şok şubesinden, Cep Şok uygulaması üzerinden 9961621032 numaralı siparişi verdim. Siparişimde patates ve soğan bulunmasına rağmen, bu iki ürün teslim edilmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürünlerin eksik bırakılması ve bilgi verilmemesi...
2 Kasım 2025 tarihinde saat 12:30’da İstanbul Kadıköy Göztepe şubesinden Cepte Şok uygulaması üzerinden 420 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: 9561958591). Siparişim üzerinden 3 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de siparişim teslim edildi. Sipariş durumu uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” ol...
30.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 259 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim eksik teslim edildi; özellikle kaşar peyniri ürünüm gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, dönüş yapılacağı söylendi fakat saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığ...
24.08.25 tarihinde İstanbul’dan Cepte Şok uygulaması üzerinden 391 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim saat 16:42’de oluşturuldu, ancak 19:00’da kurye tarafından arandım. Siparişin neden geç geldiğini sorduğumda kurye bana bağırarak yoğunluk olduğunu söyledi ve “iptal ediyorum” diyerek siparişi i...
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar