Şok Marketler Bayat Ekmek Ve İlgisiz, Saygısız Çalışanlar Nedeniyle Yaşanan Gerginlik

Fırat · 2025-07-09T12:39:24+03:00

Merhaba, Annem bugün İstanbul Bağcılar Kirazlı’daki Şok Market şubesinden ekmek aldı ancak ekmek bayat çıktı. Bu durum üzerine çalışanlarla konuşmak istedi, fakat mağaza çalışanları çok ilgisiz ve saygısız davrandı. Yüzleri asıktı, sanki “niye geldiniz? ” der gibi bakıyorlardı ve sürekli göz devirdiler. Bu tavırlar üzerine annemle çalışanlar arasında sözlü tartışma (kavga) yaşandı. Müşteriyle böyle konuşulması ve ortamın gergin hale gelmesi büyük bir market zincirine hiç yakışmıyor. Gerekli denetimlerin yapılmasını, çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması adına önlem alınmasını rica ediyoruz. Teşekkür ederim.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Fırat

Şikayetimi 2 gün önce yazdım. Sadece otomatik bir cevap aldım, o günden beri hiçbir yetkili beni aramadı ya da geri dönüş yapmadı. Annemle çalışanlar arasında tartışma yaşandı, bayat ekmek satıldı ve çalışanların tavrı da oldukça kötüydü. Bu kadar ciddi bir konuda hâlâ bir açıklama yapılmaması gerçekten üzücü. Mağazaya bir denetim yapıldıysa ya da işlem yapıldıysa bile bize bilgi verilmedi. Bu yüzden şikayetimin hâlâ dikkate alınmadığını düşünüyorum. Gerekli aksiyonun alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini tekrar talep ediyorum.

Fırat

Bugün tekrar aradım ve çok net bir şekilde şunu söyledim: “Siz beni oyalıyorsunuz. Unuturum sanıyorsunuz ama ben bu işin peşini bırakmayacağım. Sonuna kadar gideceğim.” Şikayetimin üzerinden 4 gün geçti. Hâlâ ne arayan var, ne açıklama yapan. Bayat ürün, saygısız çalışan, annemle yaşanan tartışma ve diğer site sakinlerinin de aynı sorunu yaşaması ortadayken bu ilgisizlik kabul edilemez. Bu artık bireysel değil, kurumsal bir sorumluluk sorunudur. Gerekeni yapın.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.