Şok Kusurlu Ürünü Kabul Etmedi.

Durmus F. |

Satılan ürünlerden almış olduğum katı meyve sıkacağının kutusunu açıp ilk kullanımım da motor kısmına su kaçtığını gördüm ve ikinci denememde de aynı şeyle karşılaştım. Mağaza yöneticisi ile görüştüm ellerinde başka olmadığını ve değiştiremeyeceğini söyledi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde agresif bir müşteri temsilcisi beni tersleyerek ambalajı açılmış ürünleri mağazanın önünde bile açsanız garanti kapsamına gireceğini ve yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ben daha önce bu mağazadan hiç elektronik ürün almadığım için bilmiyordum. Müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmede 15 günlük iade durumunu sorduğumda her mağazanın bir çalışma şekli vardır. Bizim çalışma bu diyerek kapattı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik/Kusurlu Teslimat Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Durmus F.
    07 Ocak
    21:55

    şikayetime cevap bile gelmedi cevap verildi demişler ama tamamen asılsız şok firmasından kimse ile herhangi bir görüşmem olmadı

  • 12 Aralık
    17:53

    Sayın ilgili,

    Müşterimize gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Şok Marketler Müşteri Hizmetleri
    0 212 576 33 00