17 Ekim 2016

Şok Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor.

30.11.2015 Asus marka bilgisayar aldım Şok markete bilgisayar çok geç açılıyordu 5 içinde hiç açılmamaya başladı. Asus merkeze gönderdiğimizde 2 tuşu eksik olduğu için kullanıcı hatası denilerek 255 TL para istendi bu parayı verirseniz 2 tuşu yapıp garanti kapsamına alırız denildi. Bilgisayarın açılmaması firma hatası değil klavyede 2 tuşun eksik olması kullanıcı hatası olduğu için iade geldi. Bende hakem heyetine başvurdum 4 ay içinde Hakem Heyeti 2 tuşun eksik olmasını ürünü garanti kapsamı dışına çıkarmaz diyerek ücret iade kararı çıkardı. Şok yeşilyayla şubesine götürdüm ben bu kararı uygulamam diyor. Bende Şok mağazaları merkezi 7-8 defa aradım Hakem Heyeti kararını koşulsuz uygulamak zorunda yetkilimiz diyerek biz mağazayı arayacağız deniliyor ama ses yok. Yani Şok marketlerde ya merkez beni saf yerine koyuyor ya da şube yetkilisi kararı uygulamıyor.

Nazife 1.110 Okunma

Cevaplar

  • Nazife 10 Kasım 2016

    Müşteri takibi falan yok. Ben Şok market çalışanları kadar kaba, saygısız insanlar görmedim. Çözüm falanda yok sadece laf da kalan çözüm kendilerinin olsun.

  • Nazife 20 Ekim 2016

    Herhangi bir çözüm bulunmadı üstüne de azar işittik biz size gereken cevabı verdik ve mailde attık denildi. Asus mahkemeye vermiş bizi bundan sonra rahatsız etmeyin işinizi asusla halledin denildi bunu okuyan bir de hizmet kalitelerini ölçmek için ses kaydı alıyorlar 9 defa aradım hepsindede hiç bilmiyormuş ayağına yattılar. Şoktan uzak duran şok hakaretler yersiniz. Paranızında üstüne 1 bardak su 1 ton azar işitirsiniz o kadar

  • Şok Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın ilgili, Müşterimizin bildirimi üzerine şikayet takibi gerçekleştirilmektedir. Saygılarımızla, Şok Marketler Müşteri Hizmetleri 0 212 576 33 00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön