Şok Arızalı Ürün Hala Teknik Serviste!

Ümit A. |

Mayıs ayında Şok'tan elektrikli schooter aldım. Aldığım 2 üründe 1 gün aralıklarla arıza yaptı. Değişim talep ettim. Erzurum Kongre şubesi ile Mumcu şubesi ürünleri teknik servise göndereceklerini bildirdiler. Ürünlerin gönderimi için şubeye teslim ettim. O tarihten bu tarihe kadar olan süreçte ne ürün le ilgili bir haber geldi ne de ürünler geldi. Tam 3 ay oldu. Şok mağazasına gittiğimde E*** isimli bir çalışan "biz sana dönüş yapacağız. " deyip ilgilenmiyor. Yetkili kim varsa lütfen bana dönüş yapabilir mi? "teknik servis süreci 20 iş günüdür. Aksi takdirde ürün ücret iadesi yapılacaktır. " diye yazı aşmışsınız ama üstünden tam 100 iş günü geçti kimse bize geri dönüş bile yapmıyor.

Etiketler :

Ürün Değişim Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ağustos
    14:29

    Sayın ilgili,

    Müşterimizin bildirimiyle ilgili sürecimiz devam ediyor.

    Saygılarımızla,

    Şok Marketler Müşteri Hizmetleri
    0 212 576 33 00