Şok Aldığım Sandalyenin Kusurlu Çıkması ve Mağazanın İade Kabul Etmemesi!

Utku A. |

18/05/2016 tarihinde ilgili mağazadan aldığım kamp sandalyesini eve geldikten sonra deneme için kurup üzerine oturduğumda ürünün kırık ya da çürük olmasından dolayı ürünü tekrar paketleyip ilgili mağazaya gittim. Mağazada bulunan personel ürünü iade alabileceklerini lakin önce satış sorumlusuna ulaşması gerektiğini söyledi. Yanımda arayarak ulaşamadığını söyledi. Bana yarın 19 Mayıs ama cuma günü getirirseniz iade alabiliriz gibi bir cevap verdi. Bugün gittiğimde ise ürünü iade edemeyeceğimi ilgili kişinin bu şekilde söylediğini söyledi.

Sonuç olarak sattığı ürünün arkasında durmayan ve gerekli desteği vermeyen bu firma mağduriyetimi gidermezse tüketici hakem heyetine başvuracağım. Gerekli ihtarnameyi de noterden çektireceğim.

Etiketler :

Eksik/Kusurlu Teslimat Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Utku A.
    09 Eylül
    23:30

    Sorunum çözüldü Teşekkürler.

  • 23 Mayıs
    14:58

    Sayın ilgili,

    Müşterimizin bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık.

    Saygılarımızla,

    Şok Marketler Müşteri Hizmetleri
    0 212 576 33 00