Kampanyalı Siparişte Hediye Kartı Eksik, Şirketten Açıklama Talebi

Sneaksnet’in online mağazasından dün toplam 1100 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişle birlikte kampanya kapsamında hediye kartı kazanmayı bekliyordum ancak kargodan çıkan paketin içinde herhangi bir hediye kartı yer almadı.

Sipariş numaram 573219’dur. Hediye kartının kampanya koşullarına göre fiziksel mi, yoksa mail ya da SMS yoluyla mı gönderileceğine dair net bir bilgiye ulaşamadım, bu nedenle bir hata mı oldu yoksa süreç devam mı ediyor anlayamıyorum. Şu ana kadar firma tarafından bu konuda bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hediye kartımın durumu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve eğer bir eksiklik ya da hata varsa hediye kartımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.