Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Sneaks Up Kargo Ve Bilgi Karmaşası Mağduriyeti

Berke
30 Aralık 2023 18:44
1.575

Ürünü 10.12.2023 tarihinde sipariş verdim. Siparişin hazır hale gelmesi 2 hafta sürdü. Hazır olduktan sonra kargo ile ilgili soru sorduğumda, bana belirtilen tarihte kargoya verilmedi. 25 Aralık 2023'te müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoya verilemediği, en geç 26 Aralık'ta verileceği söylendi. 27 Aralık'ta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün kargoya verilip teslim alındığını belirttiler. Kargoya 25 Aralık'ta 12.30'da verildiği söylenmesine rağmen, benim 17.00 civarında aradığım ve bana bu bilginin verilmediği bir durumdu. Ürünü Edirne'deki şubelerine sipariş edip, fatura adresi olarak Samsun'daki evimi belirtmiştim. Ancak ürün Antalya'ya kargolanmış ve orada teslim alınmış. Aynı gün içerisinde kargo şirketiyle görüşülüp dönüş yapılacağı söylendi, fakat dönüş yapılmadı. Akşam tekrar aradığımda, ürün bulunduğunda teslim edileceği, bulunamazsa kargo firmasının ücreti iade edeceği belirtildi. Bugün 30 Aralık Cumartesi ve ne maillerime cevap verildi ne de müşteri hizmetleri gelişmeler hakkında bilgi verdi. Ne zaman haber alacağımı sorduğumda 2 Ocak 2024 tarihini verdiler. Firma çok sorumsuz ve alakasız davranıyor. Müşteri memnuniyetine önem verilmiyor. Kargoya verilip Antalya'da teslim alındığı söylenen ürünüm, sipariş verdiğim uygulamada hala sadece hazırlandı olarak gözüküyor. 20 gündür yaşadığım bu olumsuz durumun sonu gelmiyor. Müşteri hizmetleri sadece ellerinde bilgi olmadığını belirterek konuyu geçiştiriyor.

Sneaks Up Kargo Ve Bilgi Karmaşası Mağduriyeti
profile
1 Destek
Berke
02 Ocak 14:11

Bugün müşteri hizmetleri ile tekrardan iletişime geçtim. Kargonun Antalya'ya gitme sebebinin isim benzerliği olduğunu söylediler. Yurtiçi Kargo soruşturma başlatmış ve kamera kayıtlarının incelenmesi gerekiyormuş. Bu sürecin de 30 güne kadar uzayabileceği söylendi. En sonda da klasik olarak size dönüş sağlayacağız dendi. Tabii ki ben arayana kadar ne mail ne de telefon numaram üzerinden bana ulaşacaklar. Hala bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Sneaks Up Ürün İadesinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Tuğba
05 Ocak 00:31
481
Sneaks Up Ürün İadesinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet
Sneaks Up Ürün İadesinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet
Sneaks Up Ürün İadesinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet
1

Sneaks Up Ücret İadesini Yapmadı, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor?!

Çiğdem
22 Aralık 2023 11:11
899
1

Sneaks Up İade Sorunu, Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Sude
13 Aralık 2023 15:11
552

Sneaks Up Değişim Süreci Mağduriyeti

Atakan
06 Aralık 2023 11:28
283

Sneaks Up İade Faturası Ve Müşteri Hizmetlerinin Lakaytlığı

Nigar
28 Ekim 2023 22:46
747
Benzer Şikayet Yaz