Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Sneaks Up Hatalı Ürün Gönderimi, İptal Edilen Ürün, Yaşattıkları Korkunç Deneyim

Elif
04 Aralık 2023 15:29
1.631

Siparişim, kalite standartları gereği iptal edildi. Meğer stokta yokmuş. E-postada para iadesi yapılacağı bildirilmesine rağmen 5 iş günü geçtiği halde para iadesi gerçekleştirilmedi. 'stok güncellemesi yapacağız' dediler. 96 saat sonra aynı fiyattan ürünü sipariş ettim ve bu sefer sormadan iptal ettiler. Paramın iade edilip edilmeyeceği belirsiz. Gönderdikleri kargoda, istediğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi ve bu konuda yardımcı olunmadı. Özür dilemeleri, kabahatlerinden büyük bir tutum sergilediklerini gösteriyor. Sanki sipariş ettiğim ürünü almışım gibi, ancak sitedeki fotoğrafın farklı olduğunu söylediler. Durum böyle olsa bile ben, sipariş ettiğim ve ödemesini gerçekleştirdiğim ürünü almakta haklıyım. Onaylandığı zaman bu farkı neden fark etmediler?

Yıllardır fiziksel mağazalarından alışveriş yaparım ve çok güvendiğim bir markaydı; ancak çevrim içi deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Yönetimin başına kim geçtiyse, kendini sorgulamalı. Markanın bu tarz mağduriyetler yaratması, güvensizliğe sebep olmaktadır. Müşteri hizmetleri çok yetersiz. Ben hukuk alanında bilgi sahibi bir birey olarak haklarımı biliyorum. Onları araştırma çabası içindeyken, karşı tarafın en az zarar göreceği şekilde bilgisiz bırakılmaya ve olayın örtbas edilmeye çalışıldığına şahit oldum. Bir daha asla tercih etmem. Hem paramı alamadım hem de ürünlerimi alamadım. Kendi hatalarını kabul etmek yerine, suçluymuşum gibi gösterildim. Uzun zamandır çevrim içi alışverişlerimde böyle bir durumla karşılaşmadım. Bu kadar müşterisi ve referansı olduğum bu mağazadan böyle bir tutum beklemiyordum.

profile profile profile
3 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Sneaks Up Ürün Teslimi Sorunu

Tuğsal
11 Haziran 16:26
352

Sneaks Up Müşteri Memnuniyetsizliği, İlgisiz Müşteri Hizmetleri.

Elif
16 Nisan 14:59
720

Sneaks Up Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor Ve İadeyi Geri Ödemiyor!

Çağla
05 Nisan 09:27
3.729
1

Sneaks Up Sipariş Edilen Ürünün Gönderilmemesi Ve İptal Süreci Hakkında Şikayet

Kerim
08 Ocak 18:23
634
Sneaks Up Sipariş Edilen Ürünün Gönderilmemesi Ve İptal Süreci Hakkında Şikayet
Sneaks Up Sipariş Edilen Ürünün Gönderilmemesi Ve İptal Süreci Hakkında Şikayet
1

Sneaks Up İptal Edilen Siparişin İadesinin Yapılmaması

Deniz
06 Ocak 00:08
769
Sneaks Up İptal Edilen Siparişin İadesinin Yapılmaması
Sneaks Up İptal Edilen Siparişin İadesinin Yapılmaması
Sneaks Up İptal Edilen Siparişin İadesinin Yapılmaması
Benzer Şikayet Yaz