Small.com.tr Hizmet Yetersizliği!

Yusuf İbrahim Ö. |

Hayatımda yaşadığım en kötü e-ticaret deneyimi. Büyük bir hata ederek bu siteden bir çay makinesi alma gafletinde bulundum. Siparişi vermeden önce firmayı arayıp ürünün stoklarında olup olmadığını ve ne zaman gönderebileceklerini sordum. Gayet düzgün konuşan bir beyefendi ürünü hemen göndereceklerini ve yarın elimde olacağını söyledi. İşte bu andan itibaren her aradığımda benzer cevaplar aldım ve 15 gün geçmesine rağmen hala ürüne kavuşamadım. İlk kargo siparişten 3 gün sonra geldi ama sadece fatura göndermişler. Sonra gelen kargoda ürün kırık çıktı, geri gönderdim, yenisini göndereceğiz dediler ama hala bekliyoruz. Asıl sorun her aramada olumlu konuşup söylediklerini yapmamaları.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün