to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 40 Gündür Kargolanmadı, Eşit Davranılmıyor!
Sloid Bruises isimli e-ticaret giyim markasından 14 Kasım 2025 tarihinde, 4095 numaralı ve 3.330,90 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimde 1 adet Félicie Sweatpants ve 1 adet Estrella Hoodie bulunuyor. Sipariş esnasında, sitede ön siparişler için açıkça 7–25 iş günü içinde kargo ibaresi yer almasına rağmen, üzerinden 40 gün geçmesine karşın ne bir kargo çıkışı yapıldı ne de gecikmeye dair herhangi bir bilgilendirme mesajı paylaşıldı. Bu süreçte pek çok müşteri gibi ben de mağdur durumdayım.
Buna ek olarak, sosyal medyada takip ettiğim kadarıyla “influencer” olarak nitelendirilen, yüksek takipçili kişilerin siparişlerinin öne alınarak kargolandığını; buna karşılık normal müşterilerin bekletildiğini görüyorum. Bu durumun hem ayrımcılık olduğunu hem de firmanın müşterilere eşit davranma yükümlülüğüne aykırı bir tutum sergilediğini düşünüyorum.
Yaşadığım gecikme üzerine firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde hazır, kalıp cevaplar verildi ve sadece oyalayıcı, süreci öteleyici dönüşler aldım. E-posta ile kargo süreci hakkında bilgi istememe rağmen mailime hiç cevap verilmedi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Hem kendi siparişim hem de benimle benzer şekilde kargosu geciken tüm müşterilerin siparişlerinin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, süreç hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve bu ayrımcı yaklaşımın sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Polat Bey, 14 Kasım 2025 tarihinde vermiş olduğunuz 4095 numaralı siparişinizde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. 40 gün boyunca siparişinizin kargoya verilmemesi ve bu süreçte bilgi akışının sağlanamaması, kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Siparişinizde yer alan Félicie Sweatpants ve Estrella Hoodie ürünlerinin acilen hazırlanıp kargoya verilmesi için öncelikli bir işlem başlattık. Siparişiniz bugün itibarıyla öncelikli olarak gönderilecek ve kargo takibi için size ayrı bir takip numarası iletilerek süreç anlık olarak izlenebilecektir. Şeffaf bir bilgilendirme süreci yürütmek amacıyla, kargo durumu ve tahmini teslim tarihi hakkında size düzenli olarak güncellemeler sağlayacağız. Bu tür bir gecikmenin tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyoruz. Ayrıca özür olarak size bere hediye etmek isteriz Yaşadığınız aksaklık ve iletişim sorunları için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sloid Bruises Müşteri Hizmetleri Ekibi
