Sleepy ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Sleepy Natural Bezde Bıçak Keskinliğinde Parça!

1.300görüntüleme
Ali
Ali 15 Mayıs 2020 17:56

Sleepy natural bez kullanıcısıyız, bebeğimiz şu an 7 aylık, geçen ay uyku halindeyken çığlık çığlığa uyandığını duyduk, ilk önce anlayamadık sebebini ama sonrasında bezini açınca şok olduk, bezin inde yaklaşık 9 cm boyunda en geniş yerinden 1 cm eninde bıçak gibi keskin, iğne gibi delici plastik büyük bir parça kızımızın vücuduna batıp canını acıtmıştı. Belki biraz daha zorlasa iç organlarına kadar ulaşacaktı. Dehşet verici bir manzaraydı. Bunun üzerine Sleepy müşteri hizmetlerini aradık durumu bildirdik, bizden kontrol için ürünü göndermemizi istediler. Başlangıçta kabul etmedik çünkü ürünü alıp yok etmelerinden korktuk, müşteri temsilcisi ürün olmadan analiz yapamayacaklarını söyleyince, mecbur kaldık ürünün videosunu ve resimlerini aldıktan sonra kargoyla firmaya gönderdik. 2 haftalık inceleme süresinin sonunda firma dün bize dönüş yaptı ve biz bir kere daha şok olduk. 

Sleepy müşteri temsilcisi eşimi arayarak bunun üretim esnasında mikro zerreciklerin sıkışması sonucu oluştuğunu doğal bir şey gibi anlatıp durmuş, sonunda da biz size mağduriyetiniz için bir paket bez yollayalım, üzgünüz tarzında konuşmalar yapmış. Eşim de gerekli cevabı vererek telefonu kapatmış. Bir bebeğin belki de ciddi bir şekilde yaralanmasını, hatta hayati risk oluşturacak bir durum = üzgünüz, 1 paket bezle mağduriyetinizi giderelim. Vizyona bakar mısınız? İnsan hayatına verilen öneme bakar mısınız? Sonra da neden yerli ürün almıyorsunuz diyorlar. Birçok problem yaşamamıza (sızdırma, pişik vs...) rağmen sırf yerli üretim olduğu için takdir ettiğimiz, koşulsuz destek verdiğimiz bu firmanın aslında içinin ne kadar boş olduğunu, natural adı altında ne kadar sağlıksız ürünler ürettiğini, bebeklere zarar verebileceğini, bu durumdan da pek rahatsızlık duymadıklarını açıkça görmüş olduk. 

Tüketici haklarımızı biz çok iyi biliyoruz bu dakikadan sonra gerekli çalışmayı yapacağız bu ayrı bir konu çünkü onların hayatı her şeyden önemli. Lütfen herkes konu altındaki video ve fotoğraflara iyi baksın, durumun vahametini çok daha iyi idrak etmiş olacaksınız.

Sleepy Logo
Sleepy16 Mayıs 2020 09:11

Sayın Ali T. Öncelikle Sleepy’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunun en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlanması için Tüketici Destek Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi https://market.sleepy.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] posta adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sleepy Tüketici Destek Merkezi 0 850 644 55 00 #HepDahaİyisi

Sleepy Logo
Sleepy18 Mayıs 2020 11:16

Sayın Ali T. Şikayetiniz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefon numarasından tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak cevap alamadığımızdan sizlerle iletişime geçilememiştir. Tüketici Destek Merkezi’ni 0 850 644 55 00 numaralı telefondan 09.00 -17.00 saatleri arasında arayabilirseniz size destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sleepy Tüketici Destek Merkezi 0 850 644 55 00 #HepDahaİyisi

Sleepy Logo
Sleepy20 Mayıs 2020 10:28

Sayın Ali T. Sleepy olarak her zaman tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap verebilecek ürün ve ürün çeşitleri sunuyoruz. Amacımız bütün bebeklerin mutlu ve sağlıklı gelişimlerine katkıda bulunmaktır. Bu anlayış çerçevesinde, Sleepy ailesi olarak tüm tüketicilerimizin yanında olduğumuzu tarafınıza bildirmek isteriz. Tüketicimiz ile görüşme sonucunda tarafımıza iletmiş olduğu tüm konular dikkate alınmış olup, ilgili departmanlar tarafından aksiyon gerçekleştirilecektir. Sleepy Tüketici Destek Merkezi 0 850 644 55 00 #HepDahaİyisi

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ela
Ela27 Mayıs 2020 18:55
 

Vay gamsızlar 😕

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler