Sleepy Kargom 4 Gündür Şubede Bekletiliyor

Gizem Gizem22 Ekim 10:05

14.10.2020 tarihinde 990146 numaralı siparişimi verdim. 2-3 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Kargo takip numaram 2781899595607 Belirtilen mail adresine mail atarak sordum, yoğunluktan dolayı 2-5 iş günü içerisinde kargoya veriliyor diye dönüş yapıldı tamam. Ama kargoya verildikten sonra kargo takip numarası ile takip ettiğimde kargonun Gaziantep'ten geldiğini gördüm ve çok şaşırdım. Üstelik PTT Kargo ile anlaşmalı ve tek kargo seçeneği var. Sleepy gibi geniş, bebek ürünleri olan bir markaya tek kargo seçeneği hiç yakışmıyor. Her neyse konuya döneceğim. İstanbul'dan sipariş istiyorum neden Gaziantep'ten geliyor? Zaten külot bez bulmakta zorlanıyorum. Her markette aradım, Yok. İstanbul'da nasıl olmaz da Gaziantep'ten temin edilir? Yani bu kadar büyük eksik olur mu? Kızımı Sleepy ile büyüttüm şu an 2,5 yaşında. Gayet memnundum hep. 1 yaşında oğlum var külot bez dışında cırtlı bezler çok zorluyor. Ciddi anlamada mağdur oldum. Ve kargom İstanbul'da olmasına rağmen, pazartesi gününden beri kargom Acıbadem şubede bekletilmekte. Ve dün alıcı adreste bulunamamış diye sisteme girilmiş. Bir haftadır evde bez bekliyorum ve dün dağıtıma çıktı diye mesaj gelmesine rağmen, gelmedikleri halde alıcı adreste bulunamadı diyor PTT. Yani bir bez sipariş ettim olay oldu gerçekten. Ve yeni ürün çıkardınız biliyorum lavanta yağlı. Ama ben onu değil, ilk külot bezi tercih ediyorum. Firma olarak sanırım eski stokları bitirmeye çalışıyorsunuz ve eski külot bezin yeni üretimi yok sanırım. Külot bez kalan illerden gönderiyorsunuz. Ama gerçekten mağdur edici. Bez gelecek diye bekledim 9 gün oldu. 4 kez bez almak zorunda kaldım. Ha bugün ha yarın gelecek diye. Cidden kargo sıkıntısı çok büyük. Hiç pandemi falan demeyin, başka alışverişler de yapıyoruz en geç 3 gün içerisinde geliyor. Eski yoğunluk yok. Evde olduğum halde adreste bulunamadı ne demek? Resmen strese girdim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Gizem 22 Ekim 10:44

Müşteri hizmetleri arayarak bugün sorunun çözüleceğini söyledi.

profile-icon Gizem 22 Ekim 10:27

Maalesef artık markanıza güven duymuyorum. Zaten belirtilen adrese mail attığımı söyledim. Okumamışsınız bile

Sleepy Logo Sleepy 22 Ekim 10:26

Sayın Gizem A.; Öncelikle Sleepy'i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunun en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlanması için Müşteri İlişkileri Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi https://market.sleepy.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] posta adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sleepy Müşteri İlişkileri Merkezi 0 850 644 55 00 #HepDahaİyisi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler