Skechers'dan Ayakkabı Alma Ve Garanti Çilesi
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Skechers Müşteri Deneyim Merkezi 0850 488 02 00
Bana cevap verir misiniz? Şimdiye kadar hiçbir ayakkabısında ne ayak yapısından dolayı, ne de tırnak yapısından dolayı ayakkabılarında ne aşınma, neden yırtılma olmamışken... 3 ayda 2000 TL civarında ödeyerek aldığı ayakkabıyı iç astar baş parmak kısmının soyularak yırtılmasını utanmadan müşterinize kullanıcı hatasıdır deyip sırt çevirmek hak mıdır? Madem kullanıcı hatasıdır diyorsunuz... Ayakkabıyı geri teslim etmek için çağırdığınızda, raporunu ayakkabı ile birlikte neden teslim etmediniz? Rapor ayakkabı incelemesinden hemen sonra hazırlan mıyor mu? Teslim esnasında görevli raporu müşteriye göstererek okumaması soru işareti değil mi? Skechers markasının, Türkiye distribütörünü derhal denetlemeye davet ediyoruz. Garanti kapsamında olanları dahil, kullanıcı hatasıdır deyip yüzüstü bırakıyor. Skechers biz tüketicilere vaat etmiş olduğu garantinin arkasında durmaya davet ediyoruz. Bana vermiş olduğunuz bu zararı telafi etmenizi ısrarla bekliyorum...
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Skechers Müşteri Deneyim Merkezi 0850 488 02 00 :) :) :) iletişime geçmediler. Ayakkabı elimizde patladı. Gerçekten insanın morali bozuluyor. Tabanı rahattır diye aldı kardeşim. Bütün gün ayakta iyi bir şey olsun dedik. Nike varken adidas varken gittik yanlışı seçmişiz. Bu 2 markada bunlar asla olmuyor sizi de öyle sandık. Kusura bakmayın yanlış tanımışız Skechers' ı.
Halil 
1-220917 talep numarası ile incelenen, kardeşime aldığımız ayakkabının içinde baş parmak kısmında delik oluştu. 05.10.2022 de vaat edilen garanti kapsamında değişim talebim alındı. 29.10.2022 de talebiniz onaylanmamıştır mesajı geldi. 13.11.2022 tarihine kadar almamanız halinde imha edilecek uyarısı yapıldı. 01.11.2022 tarihinde ürünü teslim almak için satın aldığı Forum İstanbul Skechers mağazasına gittiğinde kardeşim, depomuz taşınıyor ürünü şu an veremeyiz durumu ile karşılaştık. 0850 488 02 00 arayıp ö** hanımla görüştük durumu kendisine ilettik. Kardeşim 1.5 saat kadar bekletildi ama iş yerinden izin alarak geldiği için kardeşimin başka çaresi yoktu... Gelin ayakkabınızı alın mesajına rağmen 1.5 saat bekletildi. Teslimde neden değişim talebi red edilmiştir kağıdı verilmedi? Ö** hanım resim çekip mail atın dedi. Resim çekip yolladık.
Bakalım ne olacak. 3 ay kullanıp iç astarında yırtık oluşan bir ayakkabı garanti kapsamına girmiyorsa garantinin anlamı ne? Sanki çok ucuza satıyorlar, bir de mağaza yetkilisi istiyorsanız e-devlet üzerinden şikayet edebilirsiniz diyerek yol göstermesi lakayıt tavırları insanı çileden çıkarmaya yetti. Böyle sorumsuzluk böyle hizmet olmaz. Sadece ö** hanıma üslubu ve çözüm odaklı tutumundan dolayı teşekkür ederim. Sonucu tekrar buradan paylaşacağımı bildirmek isterim.