to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl sonunda Gaziantep Skechers'dan bir ayakkabı aldım. Üründe bazı problem oluştuğunu gördüm. İncelenmesi için firmaya göndermek istiyorum ama tam da bu nokta enteresan işler olmaya başladı. 1-ürünü geri göndermeniz için bir Skechers satış noktası bulmanız gerekiyor. Yani satan her mağaza inceleme işlemi olunca size yardım edemiyor (Boyner, In Street ® vs yardımcı olamıyor) 2-internet üzerinden alınan ürünleri incelenmesi için kargoya verip gönderebiliyorsunuz ancak eğer bir mağazadan almışsanız bu hizmetten de faydalanamıyorsunuz, yani özetle diyorlar ki bin arabana kardeşim en yakın mağazaya kadar git (benim durumumda 115 km uzakta) orada elden teslim edeceksin başka yolun yok. 3-yav adresi verin. Kardeşim faturası ile beraber ücretini ben ödeyeyim öyle göndereyim diyor olmaz işleyişimize ters diyorlar. Ben anlayamadım. Nasıl enteresan bir sistemleri varmış.
Gaziantep de deprem bölgesindeyim ve Skechers Gaziantep mağazasından bot aldım ve numarası olmadığı için kargo ile gönderildi. Ve deprem olduğu için kargolar gelen kargoları iade ettiler. Bana ulaşmayan botun iadesi için mağazayı telefonla aradım açmadılar, mağazaya gittim kapalı müşteri hizmetlerin...
Sketchers internet sayfasından ayakkabı siparişi verdim. Kargo teslimatı yapıldığına dair mail ile bildirim aldım. Ancak ayakkabıyı teslim almadım. Bunun üzerine call center'ı arayıp durumu bildirdim. Onlar bana, kargo firması bazen teslimat geciktiği için ertesi gün teslim oluyor ama teslim edildi...
Gaziantep metro marketten Skechers markalı ayakkabının 1 aydan kısa bir süre kullanma sonucu yan kısımları aşınması (kavlama) sonucu aldığımız yere ibraz ettik. 25 gün sonra aradık ve hatanın bizde olduğunu, kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Sonrasında ürünü istedik. Kargoda sıkıntı var deyip üc...
Aynı kargoda 2 tane ayakkabı gönderdim incelenmek üzere. Bir ürünün para iadesini yaptılar diğer ürünü ise gönderilmediğini kargo şirketiyle görüşmemi istediler. Şirketinizde ayakkabıları alan insanlar var ve bunu kontrol eden kimse yok. Konuşmayı bilmeyen bihaber müşteri temsilcileriyle muhatap olu...
Skechers'ın kendi sitesinden aldığım ürünü 15.07.2023 tarihinde kargodan teslim aldım. Ayakkabıyı 2 ay kullanmadan ayakkabının tabanında açılma oldu. 15.09.2023 tarihinde incelenmesi için gerekli firmaya yollandı ürün, ama ne yazık ki ayakkabıda sıvı teması olduğunu söylediler. Böyle bir şeyin mümkü...
0 Yorum