İsmail Skechers Ürün İade Değişim Talebi Reddi!
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi 0850 488 02 00
Merhaba, vermiş olduğunuz cevap bana ilettiğiniz inceleme cevabının aynısı, ben bu kadar kötü bir müşteri memnuniyeti yönetimi görmedim, 2 saate ancak bilgisayar başından mail okuyup cevap vermekle müşteri memnuniyeti sağlanamıyor. Ürünü hangi testlere tabi tuttunuz, bu testlerle ilgili hangi raporlar mevcut elinizde, hukuki olarak bu işin peşini bırakmayacağım ve bu parayı size yedirmeyeceğim, Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum, ayrıca yarattığınız mağduriyet için size dava açıyorum, bu ülkede canınızın istediği gibi hareket edemezsiniz, kanunlar var ve göreceksiniz
Skechers Beyoğlu mağazasından 8 yaşındaki oğlum için eylül ayında 999 TL verip 1 ayakkabı aldım 4,5 ayda ayakkabı paramparça oldu, ürünü incelemeye gönderdik ve 1 haftada dönüş yaptılar "üretimden kaynaklı sorun yoktur diye" sadece okulda kullandığı bir ayakkabı 4,5 ayda nasıl paramparça olur, direkt olarak Tüketici Mahkemesi'ne gidip şikayette bulunacağım ben böyle bir anlayış görmedim. İnceleyen birim hangi kriterlerde değerlendirip "üretimden kaynaklı bir hata yoktur " diye cevap vermiş merak ediyorum? Üretimden kaynaklana sorunu olmayan bir ayakkabı nasıl 4,5 ayda bu hale gelebilir maden değil mi kullanıldı bu ayakkabı. Açıkçası ürünün herhangi bir yere gönderilmeyip mağazada karar verildiğini düşünüyorum.
Ürünü almaya gittiğimde inceleme sonucu yazısını da kendileri yeni çıkardılar, sorduğumda ise sistemden çıkarıyoruz hazır gelmiyor diye mantıksız bir açıklama yapıldı. Gerçekten yazık benim için Skechers bitmiştir.
Skechers Beyoğlu mağazasından 8 yaşındaki oğlum için eylül ayında 999 TL verip 1 ayakkabı aldım 4,5 ayda ayakkabı paramparça oldu, ürünü incelemeye gönderdik ve 1 haftada dönüş yaptılar "üretimden kaynaklı sorun yoktur diye" sadece okulda kullandığı bir ayakkabı 4,5 ayda nasıl paramparça olur, direkt olarak Tüketici Mahkemesi'ne gidip şikayette bulunacağım ben böyle bir anlayış görmedim. İnceleyen birim hangi kriterlerde değerlendirip "üretimden kaynaklı bir hata yoktur " diye cevap vermiş merak ediyorum? Üretimden kaynaklana sorunu olmayan bir ayakkabı nasıl 4,5 ayda bu hale gelebilir madende mi kullanıldı bu ayakkabı. Açıkçası ürünün herhangi bir yere gönderilmeyip mağazada karar verildiğini düşünüyorum.
Ürünü almaya gittiğimde inceleme sonucu yazısını da kendileri yeni çıkardılar, sorduğumda ise sistemden çıkarıyoruz hazır gelmiyor diye mantıksız bir açıklama yapıldı. Gerçekten yazık benim için Skechers bitmiştir.