Skechers Spor Ayakkabısı Hatalı Üretim

05.04.2022 tarihinde 41.5 numara Skechers Claw Hammer 51595 nvyl spor ayakkabısından aldım fakat ayakkabının bağcık bölümünde üretim hatası sebebi ile bir açılma olduğunu fark ettim ve ayakkabıyı mağazaya 04.06.2022 tarihinden mağazaya teslim ettim. Ürünün incelendikten sonra haber verileceği söylendi ve bir süre sonra değişim ya da para iadesi hakkı tanımlandığını söylediler. Bende aynı ayakkabı modeli ile değişim yapmak istediğimi ilettim. Fakat aynı ayakkabıdan stoklarda kalmadığı beklemem gerektiği stoklar yenilenince ürünü talep edebilirsiniz diye söylendi. Aylar geçti bir çok kez müşteri hizmetlerini aradım stoklar ne zaman yenilecek diye arandım. Benden bilgiler alındı ve internet sitemizi takip edin stoklar yenilenince tekrar arayın denildi. Takribi Ekim ayı ortalarında aynı ayakkabının stoklara geldiğini gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi bana ayakkabıyı teslim ettiğim mağazayı arayıp oradan talep edebilirsiniz diye bilgi verdi bende mağazaya ulaşmaya çalıştık 2 gün sürekli aramama rağmen Mağaza telefonlarımı açmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım fakat onlarda biz mağazaya not bıraktık sizi arayacaklar denildi sonuç olarak geri dönüş yapılmadı ve yine Müşteri hizmetlerini aradım ve geri dönüş yapılmadığı bilgisini verdim. Daha sonra mağazaya kendim ulaştım fakat artık ürün stokları tükenmişti. Mağaza bana telefonlarının arızalı olduğu bilgisini verdi bende bu olay yüzünden tekrar beklemem gerekiyor yine mağdur olacağımı ilettim. Uzun süren zaman zarfında müşteri hizmetlerini aramama ve internet sitesini takip etmeme rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürekli stokların ne zaman güncellenebileceği bilgisini veremeyecek lerini ilettiler. Sonuç olarak ürün stokları bir daha güncellenmedi ve bana tanınan 1 yıllık süre dolmak üzere. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.