15 Ekim 2016

Skechers Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

Mayıs ayında almış olduğum Skechers marka spor ayakkabısını eylül ayına kadar çok az giymiş olmama rağmen ayakkabının tabanı kalkmış olup ayağımı acıtıp rahatsızlık vermektedir. Bundan dolayı 14 Eylül kurban bayramının 2.günü almış olduğum Mersin YKM mağazasına şikayetimi bildirip ayakkabımı teslim ettim. Ürünü 19 Eylül günü firmaya gönderip inceleteceklerini belirttiler. 4 gün sonra yani 22 Eylül'de beni arayıp firmanın ürünün iadesini kabul etmeyip kullanıcı hatası olduğunu belirterek ayakkabımı almamı istediler. Ayakkabıyı teslim aldığımda 19 Eylül tarihli Skechers matbu formuna sonradan doldurulmuş bilgilerimle üretimden kaynaklı olmadığını ürün iadesini kabul etmeyeceklerini belirten bir evrak aldım. Ürünün incelenmediğini Skechers'ın sattığı ürünün arkasında durmadığını, kalitesiz ürün üretip çok fahiş fiyata satmaktadır.

Ebru 436 Okunma

Cevaplar

  • Skechers Temsilcisi30 Kasım 2017

    Değerli Müşterimiz, Kullanılmış ürünlerin tamamının değişim/iade işlemlerinde inceleme sonucundaki karara göre aksiyon alınmaktadır. İnceleme yasal süreci 21 iş günüdür. Ürün, satın alınan bayii/mağaza aracılığı ile inceleme formu doldurularak, ürüne ait fatura ile birlikte incelenmek üzere birime gönderilir. Firmamızda inceleme işlemi ürünün, birime ulaştığı günü takiben 2 gün içerisinde gerçekleşip karar onay ise mağazanın sorgusu ile bilgi verilmektedir. Üretimden kaynaklı bir hata bulunamamış ise incelenmiş ürün içinde inceleme raporu sunularak mağazaya kargo edilmektedir. Şikayetinizi yenileyebilir, tekrar incelemeye sunabilirsiniz. Ürünlerimizde 1 yıla kadar yaşanılan üretim hataları tespitinde koşulsuz değişim, iade sunmaktayız. Görüş ve düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnceleme Departmanı Adres ; Ulustrans Hadımköy Antreposu (MİRA) Ömerli Mahallesi Kazan Sokak 14.Cadde No.22 Hadımköy – Arnavutköy / İstanbul Müşteri Hizmetleri : 0 850 488 02 00 Saygılarımızla, Skechers Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön