Skechers Mağaza Çalışanı Tutum Ve Yetkinsizlik

Merhaba, bu akşam Aqua Florya Skechers Mağazasında bir ayakkabıyı 2 yaşındaki oğlum için gidip birlikte beğendik ® ve fiyatının %25 indirimli olduğunu gördüm (Black Friday siyah etiketi vardı ) ve ayakkabı fiyatı 859 silinip 551 lira olarak yazılmıştı. Kasada ayakkabı fiyatı 859 lira olduğu söylendi ve kanunen hakkım olan ayakkabıyı mağaza müdürü gördüğüm fiyattan alamayacağımı bazen böyle karışıklık olabileceğini söyledi. İlgili maddeyi aynen aktarıyorum. “Gümlük ve Ticaret Bakanlığınca çıkarılmış olan Fiyat Etiketleri Yönetmeliği bu gibi durumlarla karşılaşan tüketiciyi koruma altına alan hükümler içermektedir. Öncelikle ilgili Yönetmeliğin 5. Maddesi ''Perakende satışa arz edilen malların veya ambalajlarının yahut kaplarının üzerine kolaylıkla görülebilir ve okunabilir şekilde tüketicinin ödeyeceği tüm vergiler dahil satış fiyatı ve birim fiyatını gösteren, üretim yeri ve ayırıcı özelliklerini içeren etiket konulması; etiket konulması mümkün olmayan hâllerde aynı bilgileri kapsayan listelerin kolaylıkla görülebilir ve okunabilir şekilde uygun yerlere asılması zorunludur. Hizmetlerin tarife ve fiyatlarını gösteren listeler de bu madde hükmüne göre düzenlenerek asılır.'' hükmünü getirmiştir. Yine bu Yönetmelik 10. Maddesi ''Malın satış fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır.”

Mağaza müdürünün inisiyatif alamaması ve problemi çözemeyecek yetkinlikte olmaması bu kadar büyük bir markaya asla yakışmıyor. Black Friday indirimi tamamen gerçek niteliği taşımayan fiyatlarla müşterilerinizi geri çeviriyor. 2 yaşındaki oğlumun ayakkabıyı çok beğenmesi ve ekonomik gücümün yettiği halde sadece mağaza müdürü tutumu karşısında o ayakkabıyı almadım. İlgili kanun gereği müşteri her zaman gördüğünü öder. Bu madde bütün çalışanlarınıza öğretilmeli. Yıllardır alışveriş yaptığım Skechers markası olarak sizden acil problemle ilgili geri bildirim bekliyorum.