You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Skechers ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Eda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Skechers Işıklı Çocuk Ayakkabısının Işığı Bozuldu Ve Hizmet Anlayışı

641görüntüleme
Eda
Eda 1 hafta önce
videoplayer-icon

13/03/2022 tarihinde Bodrum midtown AVM ® Skechers mağazasından oğluma satın aldığım ışıklı çocuk ayakkabısının sol tekinin yanıp sağ tekinin yanmaması (sönmesi) durumundan ötürü mağazaya şikayet talebimi ve ürünü 06.05.2022 tarihinde teslim ederek ilettim. Ürün incelemeye gönderilirken sağ tekinde hiç ışık yanmıyordu. İncelemeden 12.05.2022 tarihinde geri gönderilen ürüne " kusur bulunamamıştır " ve olumsuz raporu çıkartılmıştır. Ürün geldiğinde sağ tekinde ışık 2 tane mavi ® LED ışık sabit yanık vaziyetteydi. Yani takılı kalmış halde geldi. Ürünümü teslim alarak e-devlet üzerinden Ticaret Bakanlığı ® Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru talebinde bulundum. Ürünün herhangi bir sıvı teması ve darbeye maruz bırakılmadan 2 ay zaman zarfı içerisinde bozulması kabul edilebilir değildir. Ayrıca Bodrum mağazasında yönetici sıfatı ile görev yapan işçinin müşteri temsilciliği konusunda yetersiz ve tecrübesiz olması da ayrı bir durum söz konusu. Saygısız tavırlı telefon görüşmesi ile temsil edilen markanın bu şekilde bir üslup ile açıklama yapmasını yanlış buluyorum. Mağazacılık anlayışı bu olamaz gerçekten!

Skechers markasının müşteri hizmetlerinin de konuya bir çözüm bulamamasını gayet rahat bir tavırla açıklama yapması da ayrı bir konu. Bakın markanın neresinden tutarsanız tütün bir sorun yaşıyorsunuz. Müşteri anlayışı, ürün kalitesizliği, kriz sürecinin tecrübesizce ve kurumsallık dışı bir ekip çalışması sonucu tüketici çok kolay bir şekilde saf dışı bırakılmaktadır. Ürünün tarafıma " ayıplı mal - kusurlu mal " olarak satıldığı kanaatindeyim. Bu sorunu çözülene dek bu şikayetimin bu platformda duvar kağıdı gibi kalmasını sağlayacağım ve sonuç alınana dek Skechers markası ile tüm ilişiğimi keseceğim. Ayrıca markanın tavsiye edilebilirlik oranında sosyal medya ve diğer platformlardan yazılı olarak ve görsel olarak tavsiye etmediğimi tüm tüketiciler ile paylaşacağım bundan böyle. Bu ürünün yenisi ya da ödemiş olduğum 599.00 TL'lik ücretimin iadesini talep ediyorum.

Skechers Işıklı Çocuk Ayakkabısının Işığı Bozuldu Ve Hizmet Anlayışı
videoplayer-icon
Skechers Işıklı Çocuk Ayakkabısının Işığı Bozuldu Ve Hizmet Anlayışı
videoplayer-icon
Skechers Işıklı Çocuk Ayakkabısının Işığı Bozuldu Ve Hizmet Anlayışı
Skechers Logo
Skechers1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Skechers Müşteri Deneyim Merkezi 0850 488 02 00

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

Trendyol'dan aldığım Skechers marka ayakkabıda 4 ay gibi sürede ayakkabının yan taraflarında açılma ve arka iç kısmında aşınma oldu. Ürün incelemeye gönderdim ürünü kullanıcı hatası olarak geri gönderdiler. Arkadaşımla aynı aynı ayakkabıyı almıştık oda aynı sorunu yaşamış fakat onun ürününün değişti...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Ödemesini yaptığım 4 gün sonra elime iletilen fatura numarası. 1-r-7-5048007 51591 bk kodlu ayakkabım ı 5 ci kez kullanımımda fark ettim ki alt taban kendini bırakmış başka herhangi bir deforme ya da yırtılma söz konusu değildir. 1 ay bile olmamıştı henüz alalı ürünü 12.05.2022 de aldığım mağaza Bak...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

İzmir Agora Skechers mağazasından aldığım ayakkabıyı 6 ay bile dolmadan içi parçalanıp kullanılmayacak hale geldi. Ayakkabılarımı dikkatli giyip çıkarmama rağmen çok kötü bir durumda olduğu için ürün inceleme departmanına gönderdim olumsuz bir sonuç geldi. Skechers markasından çok memnunum ailemin v...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Skechers D'LiTES 3.0 aır golden ayakkabı 1490088 wsl modelini aldım 1 gün kullandım ayakkabının dil Kısmı ayak bileklerimi vurduğu için yara yaptı bir gün daha kullansam bül oluşurdu? İncelemeden gelen ürün olumsuz geldi. Ayrıca uç kısmında kırılma vardı kullanıcı hatası dediler. Tekrar incelemeye g...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Sayın yetkili 30 Nisan 2022 tarihinde Agora AVM Balçova İzmir den aldığım ve bir hafta kullandığım Skechers Glide step sport ayakkabım, sağ alt tabanda kopma olduğu için mağazaya inceleme için verdim. Bugün müşteri hizmetleri aradığımda, ürün kullanıcı hatası diye olumsuz olarak yanıt aldım. Ürün a...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Skechers Urunu mağazada denedik hiçbir sikinti yoktu esim 42 numara giyiyor normalde 42 denedi ve aldık. Giymeye başladı. Ayakkabı önden ayağını sıkmaya başladı. Arkadan ayağını vurmaya başladı ve arka topuk kısmi hep yara oldu. Ayağı urunu inceleme için aldılar ayakkabıda kalıp sıkıntısı var galiba...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

24.04.2022 tarihinde İstanbul Buyaka AVM şubenizden satın almış olduğum ürün sadece 2 defa kullanımım sonrasında ayakkabı üzerinde renkli kısımlarda soyulma problemi ile karşı karşıya kaldım. Hizmet anlayışınız ve kalite politikanızı göz önünde bulundurarak ürünü satın almış olduğum şubenize yaşanan...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Aldığımız ayakkabı asla övüldüğü kadar değil, ayaklarımı mahvetti. 2 kere ürünü incelemeye gönderdim asla olumlu sonuç gelmedi ürün bir ay olmadan açılma bile yaptı. Aldığıma çok pişman oldum. En sonunda CİMER'e şikayet edeceğim. Bu durumun çözülmesini istiyorum

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

26 Mart tarihinde Yalova Özdilek AVM'den Skechers marka altüst eşofman takımı aldım almaz olsaydım. Ürün 1 yıkama sonrası (yıkama talimatlarına göre 30derece) siyah rengi üst kısmınında bulunan beyaz rengine geçti resmen grileşti. Ayrıca bel kısmında pamuklaşma tiftiklenme oldu. Firmaya gönderildi i...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

09.05.2022 tarihinde gönderdiğim ürün incelemesi için herhangi bir dönüş çağrı merkezinden herhangi bir açana rastlamadım. Müşteri hizmetleri iletişim vs. Sıfır. Skechers firmasını gerçekten kurumsal bir firma sanıyordum tamamen hayal kırıklığına uğradım.

Devamını oku