to read complaints and reviews, or file yours. 
30/10/2022 de Cepa AVM ® adresinde ticari faaliyet yürüten SuperStep ® isimli ayakkabı mağazasından bir adet Skechers marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabımızı aldığımız tarihten itibaren daha 1 yıl bile geçmemişken (yaklaşık olarak 6-7 ay ayakkabı kullanılmıştır) ayakkabımızın ön üst tarafında bulunan ana dikişlerde açılma meydana gelmiş olup, açılmanın fark edilmesinden sonra ivedilikle ayakkabının kullanımı durdurulmuştur ve sorumlu mağaza ile iletişime geçilmiştir. Mağazada bulunan personel ürünün incelenmeye gönderileceğini ileterek ürünümüzü bizden teslim almıştır. Yaklaşık bir hafta geçmesinin ardından ürünümüzde ki soruna çözüm bulamayacaklarını ve bize iade edileceği bilgisi gelmiştir.
Mağaza personelleri ile görüşmemizin ardından ikinci incelemeye ayakkabımızı gönderilmiştir. Yaklaşık 2 hafta sonunda tekrardan geri dönüş yapılmış olup ve ayakkabımızda ki sorun ile alakalı bir rapor iletilerek yine bize çözüm bulmadan iade edilmiştir. Sunmuş oldukları raporda ürünün ıslaktan, sıcaktan ve deterjandan kaynaklı olduğuna dair itham dolu bir mesaj bulunmaktadır.
Bu rapora istinaden yaklaşık fiyatları 2.500 TL civarında bulunan satmış oldukları ayakkabılar için müşterilerini ısı, su, deterjan kullanımı gibi ifadeler ile suçlamış bulunmuşlardır. Ayakkabımızı yağmurlu havada zarar görmemesi için giymediğimizi, doğal olarak ayakkabı üzerine ateş ile yaklaşmadığımızı ve ayakkabımızı çamaşır makinesinde yıkamadığımızı belirtmemize rağmen muhatap olduğumuz SuperStep mağazası çalışanları da bizlere Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamız gerektiğini iletmişlerdir. Bu tavsiyeleri, aslında bizim suçlu olmadığımızın ve ürünün hatalı ve mağazanın-markanın destek olmayarak suçlu olmalarına rağmen bir çözüm üretmediklerinin apaçık kanıtıdır.
Bu kadar yüksek meblağlar ile satın almış olduğumuz ürünlerinde bu kadar basit bir gerekçe ile müşterilerine destek olmamaları ve çözüm sunmamaları çok yanlıştır. Ayrıca aldığımız ayakkabının temizliği için yine aynı mağazadan almış olduğumuz temizleme süngeri (faturada bu ürünün kalemi de mevcuttur) ile temizliği yapılmıştır. Ürün değişimi talep edilmektedir.
Skechers'tan iki adet ayakkabı sipariş ettim. Siparişi online olarak yapıp mağazaya teslim edilmesini istedim. Daha sonra 15 Temmuz'da ürünlerimin İstanbul Ümraniye Akyaka Park Skechers şubesine teslim edildiğine dair mail geldi. Fakat mağazaya gittiğimde yalnızca bir ürünün mağazaya teslim edildiği...
2022 yılında Skechers Cevahir mağazasından aldığım Ayakkabının tabanında yırtılma oldu. Mağazaya gösterdiğimde incelemeye gönderildi birkaç gün sonra üretim kaynaklı sorun olmadığına dair mesaj geldi. 1 yıl içerisinde nasıl olabiliyorda böyle yüksek fiyatta alınmış bir spor sürekli giyilmediği halde...
29/07/2022 tarihinde Adana Optimum AVM Skechers mağazasından almış olduğum Arch Fit ayakkabımı haftada bir kere dönüşümlü olarak giydiğim halde bile iç kısımlarda deformasyon oldu. Bununla ilgili Optimum AVM içerisindeki Skechers mağazasına giderek ayakkabıdaki durumu gösterdim. Oradaki personeller ...
26 Haziran 2023 tarihinde Ankara Cepa Skechers mağazasından 2500₺ ödeyerek kızım için skech-Air extreme modeli ayakkabı aldık. Ayakkabının her ikisinin de alt taban kısımlarında 15-20 günlük kullanımında açılma old. Ayakkabıyı mağazaya götürdüm. Mağaza görevlisine durumu detaylıca anlattım. Markanın...
Geçtiğimiz hafta incelenmesi için Air Cooled serisine ait Skechers ayakkabımı mağazaya teslim ettim. Değil 2 yıl, yarım yıl dahi geçmeden çoraplık kısmı açıldı. Bununla ilgili kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. İşin ilginç tarafı 4-5 çift Skechers ayakkabım olmasına ve hepsini aynı şekilde kulla...
0 Yorum