Toplam çözüm sayısı
..
Skechers ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Önder'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Skechers Ayakkabının Burun Kısmında Oluşan Sökülmeler.

1254görüntüleme
Önder
Önder 01 Aralık 2021 11:42
Skechers Ayakkabının Burun Kısmında Oluşan Sökülmeler.

Ürün sağlayıcısının Olka Spor Malzemeleri Tic. A. Ş olduğunu öğrendiğim ve İskenderun Prime Mall Boyner ® Mağazasından aldığım Skechers marka Lifestyle 41,5 numara Siyah-Beyaz ayakkabının sağ tekinde, burun kısmında oluşan sökülmeler sebebiyle incelenmesi ve değişiminin yapılması için mağazaya teslim ettim. 3 kere incelemeye gönderdiğim ürün inceleme sonucunda her defasında "sorunun üretim aşamasından kaynaklanmadığı tespit edilmiştir" diye saçma bir cevapla ürünün iade/değişim işleminin yapılamayacağı belirtilerek geri gönderildi. Bir ürünün üretim hatası olması durumunda satışa sunulmuş olması zaten çok mantıklı olmazdı. Pandemi döneminde dışarıya çıkmak zaten pek mümkün değilken kullanıldığı süre içerisinde kaliteli ve pahalı olan bir ürünün böyle bir sorun yaşatması sonrasında ürünün iade edilmesi veya değişiminin yapılması gerekmektedir. İade/değişim talebimin değerlendirilerek olumlu olarak cevaplanmasını istiyorum.

Skechers Logo
Skechers01 Aralık 2021 11:57

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Skechers Müşteri Deneyim Merkezi 0850 488 02 00

Önder
Önder01 Aralık 2021 15:04

Şikayetime karşılık kısa sürede (en fazla 15 dakika) yapılan değerlendirmenin test raporundan farklı olmadığını belirtmek istiyorum. Üründe oluşan deformasyon sökülme olarak yaşanmıştır. Her ne kadar üretimden oluşan! Bir sorun olmadığı belirtilmiş ise de kaliteli olduğunu düşündüğüm bu ayakkabıda bu sorunun olması normal değil. Kullanımdan kaynaklanan bir sorun olmadığı ortada olduğuna göre iade/değişim talebimin karşılanmaması sadece firmanın güvensizliğinden ve müşteri memnuniyetinden kaçınmaktan kaynaklanabilir. Ürün ile ilgili şikayetimin değerlendirilmesi ve tutumunuz ile ilgili şikayetimin yasal platformda değerlendirilmesini sağlamak için Tüketici Hakem Heyetine başvurumu yapmaktan çekinmeyeceğim.

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Boyner mağazasından Skechers marka aldığım ayakkabı toplamda 10,15 defa giyme sonucu 1 sene içerisinde iç astarında yırtılma ön burun kısmında büzüşmeler meydana geldi ürün inceleme sonrasında üretim kaynaklı olmadığı belirtildi. Üretim kaynaklı olmadığı söylenen ürün için kalitesiz malzeme kullanma...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Skechers marka almış olduğumuz ayakkabı 1 kere giyildikten sonra dışında ki iplerde açılma olmuştur. Ürünü almış olduğumuz İzmir Selway Yalı Spor'a inceleme için bıraktık ancak Skechers üründe herhangi bir sorun olmadığına dair geri dönüş yaptı. 1 kere giyilmede ipleri kalkan ve 489 TL verip aldığım...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

25.11.2021 tarihinde İstiklal Caddesindeki Skechers mağazasından aldığım ayakkabı 1 ay içerisinde yanlarından dikişlerinde açılma oldu. 09.01.2022 tarihinde ürünü incelemeleri İçin teslim ettim. Bugün bana yapılan dönüşte, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu ve değişim söz konusu değildir. Açıklamas...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Skechers online sitenizden satın aldığım 529876 sipariş numaralı d lites 3. Zenway Skechers ayakkabımın ön tarafları açıldığı için 23/11/2021 tarihinde iade inceleme formu düzenleyerek İzmir Optimum mağazanıza iade ettim ( ki açılma bu tarihten çok önce oldu) ancak üretim hatası olmadığı gerekçesiyl...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Skechers ayakkabı firması hatalı ürünlerinin arkasında durmuyor Kocaeli outlet firmasında almış olduğum ( yeni sezon ) erkek ayakkabısının 4. Haftada üst deri kısmında deformasyon ve soyulma oldu. Yerle teması olmayan kullanımla deforme olmayacak bir bölümdeki deri dökülmesi nedeniyle ayakkabıyı i...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Skechers Summits 88888301 bbk Kadın Siyah Spor Ayakkabı eşim bana hediye aldı fakat bez ayakkabı olmasına rağmen sayılı günlerde giymeme rağmen ayakkabı yan tarafından yırtıldı ürünü incelemeye yolladım kullanıcı hatası diye yazı koyup geri yollamışlar yazıklar olsun 800 TL civarındaki ayakkabıyı kı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Skechers 'dan yeni sezon spor ayakkabı aldım. 4-5 kullanımdan sonra sol ayakkabıdan ses gelmeye başladı. İncelemeye gönderdim. İnceleme sonrası değişim onayı geldi. Lakin aldığım ayakkabı hiçbir mağazada olmadığı için hediye çeki verilecek gibi saçma sapan bir geri dönüş yaptılar. O zaman aldığım ye...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhaba, 2021 yılında Skechers marka spor ayakkabı aldım. Geçtiğimiz yaz sadece 4 ay giyilmesine rağmen ki 4 ay içinde farklı spor ayakkabılarda giydim. Sağ ve sol yan fileler eş zamanlı sökülmeye başladı. Aldığım mağaza inceleme için gönderdiler fakat red sonuç geldi. Bir yanlışlık olduğunu düşün...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Almış olduğum Skechers ayakkabı daha 2 ay bile giymeden, tamamen açıldı ve dağıldı. İnceleme sonucunda red yanıtı verildi. 850 TL verip, ayakkabı alıyorsun, ama 2 ay bile yapışkanları dayanmıyor. Siz nasıl firmasınız o zaman, insanları neden yanıltıyorsunuz ve neden garantili ürün satışı yapıyoruz d...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

03.07.2021 tarihinde Trabzon Cevahir outlet Barandland mağazasından Skechers marka ayakkabı aldım. Ayakkabının her ikisi de yanlarından ve topuğundan açıldı. Mağazayla iletişime geçip değişim talep ettim. Yapılan inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetlerini...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi