Toplam çözüm sayısı
..
Skechers ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Anil'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Skechers Ayakkabı Üretim Kaynaklı Hata Olmasına Rağmen Değiştirilmiyor

2054görüntüleme
Anil
Anil 18 Ekim 23:48
Skechers Ayakkabı Üretim Kaynaklı Hata Olmasına Rağmen Değiştirilmiyor
Skechers Ayakkabı Üretim Kaynaklı Hata Olmasına Rağmen Değiştirilmiyor
Skechers Ayakkabı Üretim Kaynaklı Hata Olmasına Rağmen Değiştirilmiyor
+3

04.08.2021 tarihinde İstanbul Marmara park ® AVM Skechers mağazasından 870 TL ücret ödeyerek arch fit model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra ürünün iç astarında yırtılma oluşmaya başladı ve ürünü satan arkadaşında dediği gibi 2 yıl garantisi olan ürünümü satın aldığım mağazaya götürdüm, onlarda ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler.

Ürünü 1-164665 form no ile gönderildi, gittikten 1 hafta sonra SMS ile üretim kaynaklı bir kusur bulamadık diye geri gönderdiler ve bunun üzerine ben tekrar mağazaya gidip karara itiraz edip ürünün 2 yıl garantisi var nasıl ben iç astarını yırtabilirim ayakkabıyı giyemeyecek miyiz diye itirazım üstüne tekrar gönderilmesini söyledim. Onlarda tamamıyla bana hak verdiklerini ama bir şey yapamayacaklarını söyleyip 2. Kez 1-165687 form no ile tekrar gönderdiler.

Üründe yine üretim kaynaklı bir kusur bulamadık diye geri gönderdiler. Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip ayakkabının neresine garanti veriyorsunuz dediğimde sadece incelemeye garanti veriyoruz başka bir şeye garanti verilmiyor tekrar gönderebiliriz dedi 1-166599 form no ile tekrar gönderildi su an hala inceleme devam ediyor. Ben mağazaya her gittiğimde bu modelden veya farklı modelden alan herkes aynı sorundan mağazaya incelemeye gönderilmiş red cevabı alan müşteriler gördüm, mağazadaki personel size hak veriyor ama yardımcı olmuyor.

Müşteri hizmetleri hiçbir konuda yardımcı olmuyor 870 TL paranızı çöpe atıyorsunuz ben asla bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayacağım ve bunu çevreme sosyal medyadan herkese bildireceğim eğer cevap yine red olursa THH vereceğim. 1-1665*** form numaralı ürünümün değişimini istiyorum. Herkes aynı konudan şikayetçi. Bir an önce değişim onayının verilmesini istiyorum.

Skechers Logo
Skechers19 Ekim 08:32

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Skechers Müşteri Deneyim Merkezi 0850 488 02 00

Anil
Anil19 Ekim 11:49

Müşteri hizmetleri bugün tarafımı arayıp ürüne değişim onayı vermeyeceklerini ve üretim kaynaklı sorun olmadığını iletti ayakkabıyı kereta ile giymediğim için böyle olabileceğini anlattı sanki ilk defa ayakkabı kullanıyormuşuz gibi bilgi veriyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ayakkabı gelir gelmez THH başvuru yapacağım bir daha asla bu markayı tercih etmeyeceğim ve çevreme tavsiye etmeyeceğim hakkımı helal etmiyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Fariz
Fariz19 Ekim 12:14
 

Müşteri memnuniyeti ürün alana kadar

 1
Faruk
Faruk19 Ekim 13:41
 

İnceleme de bir şey yapmıyorlar. Red red red. Daha mağazada değişim iade alan görmedim. Herkes incelemeye gönderiyor. 2 aylık ayakkabının astarı nasıl yırtılabilir? Skechers sadece reklam. Ürün kalitesi sıfır. Aynı dertten bende yaşıyorum siz gene iki ay giymişsiniz. Ben bir kere giydim plastik boyası attı. 3. İncelemede. Red bekliyorum verseler de tüketici haklarından bir inceleme başlatsam... Keşke buraları okusaydım. Bir daha hayatta kullanmam.

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

02.10.2021 tarihinde İzmir Mavibahçe AVM sinde bulunan Skechers mağazasından olmuş olduğum arch fit model ayakkabımın iç astarı açılma yapmıştır ve ayağıma batma yapmaktadır. 15.11.2021 tarihinde değişim İçin verdiğimde ise bugün aldığım mesaj da ürünün üretim hatası olmadığı söylenmiştir. İçindeki ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Skechers arch fit modelini aldım. Çok fazla kullanmama rağmen topuk kısmında ayağıma batan iğne gibi bir şeyler oluştu ayakkabının dış görünüşünde herhangi bir şey yok tamamen içten oluşan bir şey bunun için ürünü aldığım Vega AVM'deki Skechers mağazasına götürdüm. Orada bana şunu söylediler. 6 ay ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

05.08.2021 tarihinde Skechers marka almış olduğum ayakkabının İç topuk taban Astarının (15 gün ve 2 Ay ) arasında gibi kısa bir sürede yıpranma, deforme ve yayılma olmuştur. İncelenmek üzere ürün kodu 232040 nvy arch fit destek kodu 1-16**87 numaralı ürün değişim talebime olumsuz cevap verilmişti...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 09:42

Skechers internet sitenizden 7 temmuzda almış olduğum 636 TL lil arch fit marka ayakkabımın haftada 2-3 gün giydiğim halde arka topuk destek veren plastik kırılmış olup tüylenmeye sebep vermiştir. Ve yürüme esnasında rahatsızlık vermektedir, ürün iadeye ve incelemeye gönderdim üretimden kaynaklı hat...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 09:23

Skechers Kadıköy Rıhtım şubesinden almış olduğum "Arch Fit 232040 nvy Erkek Lacivert Spor Ayakkabı" çok kısa süre içerisinde koku yapmaya başladı ve sonrasında yürüdüğüm sırada sol ayakkabıda arkada topuk kısmı yürürken rahatsız etmeye başladı sonrada o plastik parçanın kırıldığını öğrendim. Bu kada...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ekim 13:23

Garanti kapsamındaki 204184 blok/ Arch Fit Motley-Hust ürünü 03.09.2021 tarihinde yırtılma nedeniyle incelemeye yolladık. Fakat kullanan kişinin 64 yaşında olmasına ve hiç yıkanma vs yapılmamasına rağmen kullanıcı hatası açıklamasıyla geri gönderildi. SMS ile bile haber verilmedi.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ekim 19:43

Koray Spor Bursa dan Yaklaşık 4 ay önce aldığım Skechers Arch Fit Siyah Erkek Sneaker ayakkabımın taban kısımları 5 veya altı yerinden açıldı. Daha sonra her iki ayakkabının topuk kısımlarını ayakkabının topuğu saran kısımlarının iç kısımları parça parça hale geldi. Ayakkabıyı aldığım Koray Spor Bur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Eylül 13:23

Mart ayında eşime hediye olarak aldığım Arch Fit model Skechers ayakkabı yaklaşık 5 ay içerisinde hem dışındaki dikişlerinde açılmalar hem de içinin kumaşındaki yırtılmalar oldu. Mağazaya başvurduk ve 1 hafta içerisinde üretim kaynaklı bir kusur olmadığı bilgisi geldi. 2 yıl garantisi olan, piyasada...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 22:39

İzmir Mavibahçe AVM mağazanızdan 5 ay önce Arch Fit 232040 nvy modelini satın aldım. Ürünü her gün kullanmamama rağmen ayakkabı kumaşının ortasından ikiye ayrıldı. Bütün kumaş yarıldı! 14.09.2021 tarihinde garantiye gönderdim ama üründe bir sorun olmadığı mesajını aldım. Bu ürün benim için artık çö...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 22:17

Skechers Ankara Ankamall mağazası üzerinden almış olduğum Skechers arch fit modeli spor ayakkabı daha 3 kez giyilmiş olmasına rağmen iç tabanının üzerine yapıştırılmış olan malzeme tabanın yarısına kadar açıldı. Ürünü satın almış olduğum mağazaya götürdüm şikayetimi söyledim. Mağaza ürünü firmaya gö...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi