14 Temmuz 2017 #8860436

Skechers Alalı Henüz 1 Yıl Bile Olmayan Spor Ayakkabılarımın Astarı Yırtıldı

Skechers tam bir hayal kırıklığı! Alalı henüz 1 yıl bile olmayan spor ayakkabılarımın astarı yırtıldı (sadece bazı h. Sonları giyinmeme rağmen). İki defa ürün incelemeye gönderildi her defasında kullanıcı hatası olarak dönüş yapıldı. Ayakkabıyı yıkamadım, kimyasal bir temizleyiciyle temizlemedim, tek yaptığım giyinmekti o da bazı hafta sonları... Ayakkabının yırtık olan iç astarından sert bir plak çıkıyor ve ayağımı acıtıyor bu sebeple artık kullanamıyorum. Ayakkabıları aldığım Maltepe Park satış danışmanları yetkileri olmadığından müşteri hizmetleriyle görüşmemi istediler onlar da hiçbir şekilde çözüm bulmadı...
Bir daha asla Skechers'tan alışveriş yapmayacağım. Ayakkabıyı satarken gösterdikleri özveriyi müşteri memnuniyeti/mağduriyeti adına fa göstermelerini öneririm! İlk isim Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak olacak.

Burcu 669 Okunma

Cevaplar

  • Skechers Temsilcisi04 Aralık 2017

    Değerli Müşterimiz, Kullanılmış ürünlerin tamamının değişim/iade işlemlerinde inceleme sonucundaki karara göre aksiyon alınmaktadır. İnceleme yasal süreci 21 iş günüdür. Ürün, satın alınan bayii/mağaza aracılığı ile inceleme formu doldurularak, ürüne ait fatura ile birlikte incelenmek üzere birime gönderilir. Firmamızda inceleme işlemi ürünün, birime ulaştığı günü takiben 2 gün içerisinde gerçekleşip karar onay ise mağazanın sorgusu ile bilgi verilmektedir. Üretimden kaynaklı bir hata bulunamamış ise incelenmiş ürün içinde inceleme raporu sunularak mağazaya kargo edilmektedir. Şikayetinizi yenileyebilir, tekrar incelemeye sunabilirsiniz. Ürünlerimizde 1 yıla kadar yaşanılan üretim hataları tespitinde koşulsuz değişim, iade sunmaktayız. Görüş ve düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnceleme Departmanı Adres ; Ulustrans Hadımköy Antreposu (MİRA) Ömerli Mahallesi Kazan Sokak 14.Cadde No.22 Hadımköy – Arnavutköy / İstanbul Müşteri Hizmetleri : 0 850 488 02 00 Saygılarımızla, Skechers Türkiye

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön