Skechers 2 Defa Giydim Ayakkabının Ucu Beyazladı
892
Süleyman 22 Mart 19:30
Skechers23 Mart 09:02
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi 0850 488 02 00
Süleyman23 Mart 09:22
Ürün ile ilgili olarak, tekrar incelenme yapılmış (! ) fakat üretim kaynaklı bir problem değilmiş. 10 gün içerisinde sadece 2 defa giydiğim bu ayakkabı bu hale gelmesi için benim ayakkabıyı alıp duvara sürtmem gerekiyor. Bu yaşanılan problemden dolayı asla yardımcı olmadılar. Bu kadar fazla para verip kalitesiz ürün almak komik gerçekten. Yasal haklarımı kullanacağım bu konuyla ilgili olarak
Ahmet 
Hepsiburada üzerinden sketchers satıcılı sketchers garza - romano marka ayakkabıyı 785 279 283 sipariş kodu ile 11.02.2023 tarihinde sipariş verdim. 14.02.2023 tarihinde bana ulaşan ürünü 2. Defa giymemden sonra sol tekinin ucunda beyazlama oldu. 23.02.2023 tarihinde Hepsiburada ® üzerinden 102361817 talep numarasıyla iade, onarım veya değişim talebinde bulundum.
Bu kayda istinaden müşteri hizmetleri aksiyonu sonucu 825340078 talep numaralı kayıt oluşturuldu ve ürünün incelenmesi için Skechers a gönderdim. Talebimle ilgili olarak 20.03.2023 tarihinde red bildirimi gelmesi üzerine Hepsiburada ile görüştüm fakat ürünün servis sürecinin tamamlandığını, ürüne ne yapılıp yapılmadığını görmediklerini belirttiler ve kargonun bana ulaşmasını beklememi söylediler.
Kargo bana ulaştı ve içinden üstünde sonuca dair hiçbir şey yazmayan bir servis kağıdı ile birlikte gönderdiğim ayakkabının kendisi herhangi bir işlem yapılmadan geri gelmiş durumda. Konuyla ilgili olarak, bana tesliminden 10 gün sonra açtığım kayda binaen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünü henüz 2. Defa giydiğim halde böyle bir sorunla karşılaşmam sonucu sketchers tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu konuda sesimi duyurmak için bu kaydı açıyorum. Klasik ofis çalışanıyım. Herhangi bir taş toprak araziden bulunmuyorum ve masa başı iş yapıyorum. Ayakkabının bu hale gelmesini bir yere sürtülme vs gibi düşünsem bile bu şekilde renk atmasını sağlamak için özenli çalışmam gerekiyor.
Nitekim 2 defa giydim ayakkabıyı, bu şekilde bile olmuş olsa bu markanın ürettiği ürünün kalitesini gözler önüne seriyor. 10 gün içerisinde sadece 2 defa giyilmiş böyle bir sorun yaşatan ayakkabı açık bir şekilde ayıplı üründür.
2200 TL verdiğim ayakkabı için böyle bir desteksizlik olması komik geliyor. Konuyla ilgili olarak bir destek sağlanmaması halinde hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım.
Bahsedilen siparişi arkadaşımın Hepsiburada hesabı üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş numarası ile tüm kayıtlara ulaşılabilir.