Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Garanti Desteği Bekliyorum

Yaklaşık üç-dört ay önce Bursa İnegöl SuperStep mağazasından Skechers Minecraft 4K model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı hâlâ garanti kapsamındayken, her iki ayakkabının da ön kısımlarında belirgin deformasyonlar oluştu. Sadece birkaç ay kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, özellikle de 3.800 TL ödemiş olmama rağmen, beni oldukça mağdur etti.

Durumu öğrenmek için İnegöl SuperStep mağazasına gittiğimde, çalışanlar sorunu görmelerine rağmen bunun kullanıcı hatası olduğunu, değişim yapılmayacağını, istersem ürünü incelemeye gönderebileceklerini ancak geri dönüşün de bu şekilde olacağını söylediler. Bu yaklaşım ve peşinen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılması beni hayal kırıklığına uğrattığı için ürünü incelemeye göndermedim.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabımın, garanti süresi de devam ederken, yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.