Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz İnceleme Sonucu

Diyarbakır Winston AVM’deki Süper Step mağazasından yaklaşık 20 gün önce Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan kısa bir süre sonra, sadece bir hafta içinde ayakkabının ucunda belirgin bir aşınma fark ettim. Üstelik ayakkabıyı doğru düzgün giymeme rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı.

Sorunu fark eder etmez ayakkabıyı, satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme süresinin sonunda tarafıma yalnızca “dış etken” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, herhangi bir açıklama veya detaylı rapor paylaşılmadı ve ürünün değişimi ya da iadesi kabul edilmedi. Bir haftalık kullanımda, özen göstererek kullandığım bir spor ayakkabıda nasıl “dış etken” kaynaklı böyle bir aşınma olabileceğini gerçekten anlamıyorum.

Yaklaşık 7.000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, yaşanan sorunun üretimden kaynaklandığını düşünüyorum ve ayakkabının yeniden, bu kez objektif ve adil bir şekilde incelenmesini; mümkünse ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle hem Süper Step’e hem de ilgili markaya karşı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.