Ayakkabıda İçe Basma Sorunu Ve İade Talebinin Reddedilmesi

30 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Skechers 220874/Char GO Run Consistent 2.0 Erkek Koşu Ayakkabı - Gri" siparişi verdim. Sipariş elime ulaştıktan sonra kullandığımda ayakkabıların içe bastığını fark ettim. Yürürken ve koşarken ayağım sanki burkulacakmış gibi içe doğru bükülüyor. Sanki engelliler için özel üretilmiş gibi bir durumu var. Kullandıkça ayağımın kalıbını alır düşüncesiyle bir müddet aralıklarla da olsa kullandım, fakat ayakkabıda hiçbir değişiklik olmadı. Hatta 2 Ağustos tarihinde ayakkabı hakkında bu şikayetimi olumsuz değerlendirme yaparak Hepsiburada üzerinden belirtmiştim (resimdeki görsele ekledim). 4 Kasım 2025 tarihinde iade ya da değişim talebi oluşturdum (178089367 talep no). 14 Kasım 2025 tarihinde "Servis sürecinde değerlendirilen üründe üretim kaynaklı problem tespit edilemediği için talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır." mesajı ile talebim reddedildi. Ayakkabıda kullanıma bağlı hiçbir problem, aşınma, eskime olmamasına ve ayağımda düz tabanlık, rahatsızlık vb. olmamasına rağmen talebimin olumsuz olarak yanıtlanmasına anlam veremedim. Ayakkabı satış resminde dahi içe yatık durmasına, kullanırken özellikle yürürken ve koşarken bariz şekilde içe doğru yatmasına rağmen üretim kaynaklı problem yok denmesi, ya ürünün düzgün incelenmediğini ya da Skechers firmasının ürününün arkasında durmadığını gösteriyor. Mağduriyetimin giderilerek değişim ya da iade edilmesini talep ediyorum.