18 Ekim 2016

Skechers Ürünün Arkasında Durmuyor...

Bu markadan 329 TL'ye alınmış olan ayakkabının sadece 2 ay bile geçmeden arka topuk duvar kısımlarında yırtılma ve arka tabandan öne doğru kayma meydana gelmiştir. Ayakkabının rahatlığı aldatıcı gelebiliyor. Ancak dayanaklılık konusunda başarısızlar. Hele ki kendi hatalarından kaynaklanan bir sorunu çözmek konusunda daha da başarısızlar. 2 ay içerisinde haftada birkaç gün ve çok kullanma süresi olmamasına rağmen dahi böyle bir sıkıntısının çıkması, üstüne de bu durumdan şikayet eden azımsanmayacak sayıda insanın olması markaya olan güvenimi fazlasıyla sarsmıştır. Kaliteli başka marka olan spor ayakkabılarda 3-4 yılda bile bu sıkıntıya henüz denk gelmedim. Ayakkabının incelenmesi sonucunda gelen geri bildirimde ise, sorunun tüketici kaynaklı olduğu ve mağazadan geri alabileceğimiz belirtilmiştir. Bu aşamada yapacağımız ise derhal Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak olacaktır.

Burcu 571 Okunma

Cevaplar

  • Skechers Temsilcisi30 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Kullanılmış ürünlerin tamamının değişim/iade işlemlerinde inceleme sonucundaki karara göre aksiyon alınmaktadır. İnceleme yasal süreci 21 iş günüdür. Ürün, satın alınan bayii/mağaza aracılığı ile inceleme formu doldurularak, ürüne ait fatura ile birlikte incelenmek üzere birime gönderilir. Firmamızda inceleme işlemi ürünün, birime ulaştığı günü takiben 2 gün içerisinde gerçekleşip karar onay ise mağazanın sorgusu ile bilgi verilmektedir. Üretimden kaynaklı bir hata bulunamamış ise incelenmiş ürün içinde inceleme raporu sunularak mağazaya kargo edilmektedir. Şikayetinizi yenileyebilir, tekrar incelemeye sunabilirsiniz. Ürünlerimizde 1 yıla kadar yaşanılan üretim hataları tespitinde koşulsuz değişim, iade sunmaktayız. Görüş ve düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnceleme Departmanı Adres ; Ulustrans Hadımköy Antreposu (MİRA) Ömerli Mahallesi Kazan Sokak 14.Cadde No.22 Hadımköy – Arnavutköy / İstanbul Müşteri Hizmetleri : 0 850 488 02 00 Saygılarımızla, Skechers Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön