18 Ekim 2016

Skechers Ürün Kalitesizliği!

30.03.2016 tarihinde Maltepe Park AVM'den babama 280 TL vererek almış olduğum ayakkabı 3 ay içerisinde üst kısmından yırtılmıştır. 06.08.2016 tarihinde aynı mağazaya değişim için getirdiğim ayakkabının (müşteri memnuniyetini düşünerek) incelemeye alınacağı kararı ile mağazaya teslim ettim. 1 ay sonra sonuçlandı. (Mağaza bilgi vermesi gerektiği halde aranmadım). Kendim arayarak öğrendim! Red kararı verildi, kabul etmedim, tekrar inceleme istedim tekrar yollandı yine uzun bir süre bekledikten sonra red kararı verildi. 1) Müşteri hizmetleri ve mağaza uyumsuzluğu nedeniyle fazlasıyla bekletildim. 2)Şikayetimi açıkça dile getirdiğim halde yardımcı olacaklarını söyledikleri halde aranıp bilgi vermeye bile tenezzül edilmedi. Ayakkabım hala mağazanızda alacağım ve bir daha asla sizin firmanız tercihim olmayacak müşteri memnuniyeti sıfır bir firma.

Sevim 460 Okunma

Cevaplar

  • Skechers Temsilcisi30 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Kullanılmış ürünlerin tamamının değişim/iade işlemlerinde inceleme sonucundaki karara göre aksiyon alınmaktadır. İnceleme yasal süreci 21 iş günüdür. Ürün, satın alınan bayii/mağaza aracılığı ile inceleme formu doldurularak, ürüne ait fatura ile birlikte incelenmek üzere birime gönderilir. Firmamızda inceleme işlemi ürünün, birime ulaştığı günü takiben 2 gün içerisinde gerçekleşip karar onay ise mağazanın sorgusu ile bilgi verilmektedir. Üretimden kaynaklı bir hata bulunamamış ise incelenmiş ürün içinde inceleme raporu sunularak mağazaya kargo edilmektedir. Şikayetinizi yenileyebilir, tekrar incelemeye sunabilirsiniz. Ürünlerimizde 1 yıla kadar yaşanılan üretim hataları tespitinde koşulsuz değişim, iade sunmaktayız. Görüş ve düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnceleme Departmanı Adres ; Ulustrans Hadımköy Antreposu (MİRA) Ömerli Mahallesi Kazan Sokak 14.Cadde No.22 Hadımköy – Arnavutköy / İstanbul Müşteri Hizmetleri : 0 850 488 02 00 Saygılarımızla, Skechers Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön