Skechers Ürün Değişimi...

Öykü U. |

14.10.2015 tarihinde aldığım ayakkabı ayağıma büyük geldiği için değiştirmek istedim. Paketin üzerinde kargo firmasına ait bir şey göremediğim için Aras Kargo ile karşı ödemeli gönderdim. Firma karşı ödemeli kabul etmemiş. Geri istediğimde kargo ücret olarak 18 lira talep etti.

Ben alışveriş yaptığım firmayı aradığımda (eşimde aradı) mağduriyetimizi giderecekleri yerde ya da durumu izah edecekleri yerde UPS ile çalıştıklarını paketi teslim aldığımızda şahsın üstünde görmediniz mi?

UPS olduğunu gibi bir cevap verdiler. Paket zaten şahsıma değil kapıcıya teslim edilmiş. Koskoca firma mağduriyetimi gidermek bir yana tatmin edici yanıt da vermedi. Bu durumda ceza gibi kargoyu ben ödedim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade / Değişim